Hallo,
ich war mit meiner Rechnung im Rückstand. Am 16.06.25 meldete ich mich direkt bei Vodafone. Ich schrieb mit dem Kundenservice über WhatsApp. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Mitarbeiterin nicht wüsste ab wann eine Sperrung stattfindet. Der Mahnverlauf war durch eine bestehende Ratenzahlung noch gestoppt. Ich sollte mich melden sobald eine Zahlungserinnerung kommt, es kam bis heute keine, auch keine Androhung einer Sperrung. Ich erhielt am 26.06.2025 ganz normal meine monatliche Rechnung inkl dem offenen Betrag, dies sollte zusammen laut Rechnung bis 04.07.25 überwiesen werden. Auch dort keinerlei Androhung einer Sperrung. Heute morgen (01.07.25) bemerkte ich, dass ich nicht mehr erreichbar bin (nur wenn ich Zuhause im WLAN bin), weder mobile Daten, noch Telefonie funktionierten. Am heutigen Tag überwies ich auch den Gesamtbetrag, pünktlich. Nun frage ich mich, weshalb sowohl meine SIM, als auch die meiner Zweitkarte gesperrt ist, wenn weder eine Androhung einer Sperrung, noch das Fälligkeitsdatum der Rechnung vom 26.06.25 (Fällig 04.07.25) überschritten wurde, sowie auch keine Zahlungserinnerung erfolgte. Meiner Meinung nach ist diese Sperrung definitiv rechtswidrig.
Mit freundlichen Grüßen
Aileen
