Mobilfunk Preis zu hoch obwohl Aktionzeitraum

[NeuMobil]

Mobilfunk-Vertrag (Kundennummer: ***

Hallo, hab ein Mobilfunkvertrag in den Aktionzeitraum vor 17.03.2021 online abgeschlossen. Berechnet wurde nochmal auf das RED XS 20e monatlich und mit 20% Rabatt schon auf 16,... euro . Jetzt auf einmal heißt es ich muss den vollen Preis 29.90 monatlich bezahlen. Wie soll das gehen? 

*** @NeuMobil, persönliche Daten entfernt. ***

[an-dy]

Hey - Nehmen Sie mal Ihre Kundennummer raus - wenn von Vodafone die jemand haben möchte, dann sollten Sie die Nummer nur per PN versenden ...

[NeuMobil]

danke für den Info. Leider kann ich mein Beitrag nicht ändern,

[Sandra-K]

Hallo @NeuMobil,

hast Du Dir Deine Rechnung mal angeschaut, wird der Rabatt abgezogen und es sind andere Kosten berechnet?

Viele Grüße,

Sandra

[NeuMobil]

Ja, es werden als Belastung 39.99€ Anschlussgebühr 29.99€ Monatlicher preis(Red Xs) und irgendwelche Verbindungskosten und 4 Tage Vormonatskosten von cca 6 Euro Berechnet. Davon wird den Anschlussgebühr befreit - 39.99 €, 20%  angeblich Black Week Rabatt und 2 € GigaKombi Rabatt abgezogen also noch cca. - 6€. Zur aller letzt muss ich 26 € bezahlen. Nun das Problem ist, als ich den Vertrag abgeschlossen habe hieß es das Red XS kostet im Angebot nur 20 € monatlich und mit 20 % Aktionzeitraum Rabatt wären es dann 16€ monatlich. Wie kann ich das abklären?

[Su]

Hi NeuMobil,

das mit "BlackWeek" ist das Angebot mit den 20% Rabatt.

Du hast auf Deiner ersten Rechnung den vorfälligen Basispreis dabei.

Alles dazu liest Du hier: https://www.vodafone.de/hilfe/rechnung/rechnung-verstehen.html#warum-wird-mir-der-basispreis-2-mal-b...

Auf der kommenden Rechnung wird dann nur noch der vorfällige Basispreis mit den 20% sein.

Gruß

Su