Gelöst: Mehrmals kein Rückruf erhalten

Binderli1 · ‎25.11.2021

Hallo zusammen,

Ich hoffe die Frage ist nicht zu blöd, ich find online leider aber nicht die richtige Antwort für meine Frage und bin langsam leicht frustriert...

Ich bin seit mehrere Jahren Kabel Nutzer bei Vodafone, meine Frau CallYa Kunde. Vor einiger Zeit hatten wir eine Nachfrage, Vodafone bot uns ein super Angebot an, einen Kombivertrag abzuschließen, dies taten wir dann auch telefonisch. Es stellte sich aber heraus, dass dieser komplett falsch war und wir ihn widerrufen müssen. Das ging nun über eine Woche sehr nervig hin und her, weil uns mehrere Stellen helfen wollten, dies aber ständig falsch machten, bis wir bei einem Mitarbeiter waren, der uns kompetent helfen konnte. Uns wurde dann angeboten, eine Vertragsberatung zu erhalten mit einem Mitarbeiter der Mobilfunktabteilung. Da der Rückruf wie gewünscht und ausgemacht nicht erfolgt war, hab ich selber nochmal probiert, Vodafone zu erreichen, dort wurde mir wieder ein Vertrag angeboten, der wieder falsch war, worauf hin ich nochmal dort angerufen habe, wo der Mitarbeiter versprochen hatte, er ruft zurück. Auch dort wurde gesagt, es meldet sich sofort jemand, dies geschah auch nicht. Jetzt wollte ich einmal fragen, ob ihr eine Ahnung habt, welche Nummern ich am besten als bestehender Vodafone Kunde wählen könnte, um die möglichst beste Beratung zu einem Mobilfunktarif erhalten zu können? Online findet man leider tausend unterschiedliche...

Liebe Grüße

Tobi

ttwa2011 · ‎25.11.2021

Hallo @Binderli1 !

Tipp von Kunde zu Kunde:

Um weitere telefonische Missverständnisse zu vermeiden und einen sehr guten Überblick über die Neukundenangebote ggf. mit einem Wunschsmartphone zu erhalten, würde ich mir vorab in aller Ruhe selbst online hier ein Bild machen.

Aktuell gelten folgende Aktionen:

"Black Week Deal: iPhone 13 und iPhone 13 mini
Aktion bis einschließlich 1. Dezember 2021: Du willst Deinen Vertrag verlängern? Bestell Dir im Aktionszeitraum das Apple iPhone 13 oder 13 mini in den Tarifen Red S bis XL. Oder Young S bis XL, wenn Du unter 28 bist.

Der Paketpreis für Dein iPhone 13 mit Vertrag reduziert sich um 10 Euro pro Monat. Im Red S zahlst Du z.B. 59,99 Euro statt 69,99 Euro pro Monat. Und wenn Du Dich für das iPhone 13 mit 128 GB entscheidest, zahlst Du dazu nur 1 Euro statt 199,90 Euro Einmalpreis. Insgesamt sparst Du bis zu 438,90 Euro.
Der Paketpreis für Dein iPhone 13 mini mit Vertrag reduziert sich um 20 Euro pro Monat. Im Red S zahlst Du z.B. 49,99 Euro statt 69,99 Euro pro Monat. Und wenn Du Dich für das iPhone 13 mini mit 128 GB entscheidest, zahlst Du dazu nur 1 Euro statt 99,90 Euro Einmalpreis. Insgesamt sparst Du bis zu 578,90 Euro.

Kostenlose Standard-Lieferung
Aktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns oder verlängerst Deinen Vertrag? Dann entfallen für Dich die 4,99 Euro Versandkosten für die Standard-Lieferung mit einem Gerät. Das gilt für die Tarife Red XS bis XL, Young XS bis XL, DataGo S bis L, Red+ (Allnet, Data, Kids) und Smart S bis M. Und für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.

Anschlusspreis-Befreiung für Red XS bis Red XL
Aktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns? Dann entfällt für Dich der einmalige Anschlusspreis von 39,99 Euro in den Tarifen Red XS bis XL. Der Anschlusspreis wird Dir auf Deiner ersten oder zweiten Mobilfunk-Rechnung gutgeschrieben. Das gilt für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.

Doppeltes Datenvolumen für Young S bis Young L:
Aktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Wir verdoppeln Dein Datenvolumen in den Tarifen Young S, M und L. Du bekommst im Young S 5 GB, im Young M 10 GB und im Young L 20 GB zusätzlich. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Die Aktion gilt bei Neuabschluss und Vertragsverlängerung der Tarife Young S, M und L über vodafone.de, Telesales oder die Hotline.

Black Week Deal: 999 GB Datenvolumen im Young L
Aktion bis einschließlich 1. Dezember 2021: Bei Neuabschluss eines Mobilfunk-Vertrags im Tarif Young L (mit 24 Monaten Mindestlaufzeit, einmaligem Anschlusspreis von 39,99 Euro und 37,99 Euro Basispreis pro Monat) erhöhen wir Dein Datenvolumen: Du bekommst 959 GB zusätzlich. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Im EU-Ausland steht Dir ein Datenvolumen von 40 GB zur Verfügung. Die Aktion gilt für Bestellungen auf vodafone.de, in unseren Shops, über die Hotline und bei von Vodafone autorisierten Vertriebspartnern.

Red-, Young- und DataGo-Tarife in den ersten 6 Monaten für 0 Euro
Aktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns? Bestell Dir im Aktionszeitraum einen Red-, Young- oder DataGo-Tarif. Dann zahlst Du in den ersten 6 Monaten Deines Vertrags keinen Tarifpreis. Wichtig:

Vertragslaufzeit: 24 Monate; ab dem 7. Monat zahlst Du den Tarifpreis (z.B. 39,99 Euro pro Monat im Red S)
Du nimmst ein Smartphone oder Tablet dazu? Dann zahlst Du für Dein Gerät den tarifabhängigen Einmalpreis. Und 24 Monate lang die jeweilige Zuzahlung pro Monat.
Andere Rabatte (z.B. GigaKombi, GigaKombi TV, Selbständigen-Vorteil) gelten erst ab dem 7. Monat Deines Vertrags.
Anschlusspreis: 39,99 Euro (entfällt online bei allen Red-Tarifen)

Die Aktion gilt für Bestellungen in unseren Shops, über die Hotline und auf vodafone.de."

"Black Week Deal: iPhone 13 und iPhone 13 miniAktion bis einschließlich 1. Dezember 2021: Du willst Deinen Vertrag verlängern? Bestell Dir im Aktionszeitraum das Apple iPhone 13 oder 13 mini in den Tarifen Red S bis XL. Oder Young S bis XL, wenn Du unter 28 bist. Der Paketpreis für Dein iPhone 13 mit Vertrag reduziert sich um 10 Euro pro Monat. Im Red S zahlst Du z.B. 59,99 Euro statt 69,99 Euro pro Monat. Und wenn Du Dich für das iPhone 13 mit 128 GB entscheidest, zahlst Du dazu nur 1 Euro statt 199,90 Euro Einmalpreis. Insgesamt sparst Du bis zu 438,90 Euro. Der Paketpreis für Dein iPhone 13 mini mit Vertrag reduziert sich um 20 Euro pro Monat. Im Red S zahlst Du z.B. 49,99 Euro statt 69,99 Euro pro Monat. Und wenn Du Dich für das iPhone 13 mini mit 128 GB entscheidest, zahlst Du dazu nur 1 Euro statt 99,90 Euro Einmalpreis. Insgesamt sparst Du bis zu 578,90 Euro. Kostenlose Standard-LieferungAktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns oder verlängerst Deinen Vertrag? Dann entfallen für Dich die 4,99 Euro Versandkosten für die Standard-Lieferung mit einem Gerät. Das gilt für die Tarife Red XS bis XL, Young XS bis XL, DataGo S bis L, Red+ (Allnet, Data, Kids) und Smart S bis M. Und für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.Anschlusspreis-Befreiung für Red XS bis Red XLAktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns? Dann entfällt für Dich der einmalige Anschlusspreis von 39,99 Euro in den Tarifen Red XS bis XL. Der Anschlusspreis wird Dir auf Deiner ersten oder zweiten Mobilfunk-Rechnung gutgeschrieben. Das gilt für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.Doppeltes Datenvolumen für Young S bis Young L:Aktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Wir verdoppeln Dein Datenvolumen in den Tarifen Young S, M und L. Du bekommst im Young S 5 GB, im Young M 10 GB und im Young L 20 GB zusätzlich. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Die Aktion gilt bei Neuabschluss und Vertragsverlängerung der Tarife Young S, M und L über vodafone.de, Telesales oder die Hotline.Black Week Deal: 999 GB Datenvolumen im Young LAktion bis einschließlich 1. Dezember 2021: Bei Neuabschluss eines Mobilfunk-Vertrags im Tarif Young L (mit 24 Monaten Mindestlaufzeit, einmaligem Anschlusspreis von 39,99 Euro und 37,99 Euro Basispreis pro Monat) erhöhen wir Dein Datenvolumen: Du bekommst 959 GB zusätzlich. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Im EU-Ausland steht Dir ein Datenvolumen von 40 GB zur Verfügung. Die Aktion gilt für Bestellungen auf vodafone.de, in unseren Shops, über die Hotline und bei von Vodafone autorisierten Vertriebspartnern.Red-, Young- und DataGo-Tarife in den ersten 6 Monaten für 0 EuroAktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns? Bestell Dir im Aktionszeitraum einen Red-, Young- oder DataGo-Tarif. Dann zahlst Du in den ersten 6 Monaten Deines Vertrags keinen Tarifpreis. Wichtig: Vertragslaufzeit: 24 Monate; ab dem 7. Monat zahlst Du den Tarifpreis (z.B. 39,99 Euro pro Monat im Red S) Du nimmst ein Smartphone oder Tablet dazu? Dann zahlst Du für Dein Gerät den tarifabhängigen Einmalpreis. Und 24 Monate lang die jeweilige Zuzahlung pro Monat. Andere Rabatte (z.B. GigaKombi, GigaKombi TV, Selbständigen-Vorteil) gelten erst ab dem 7. Monat Deines Vertrags. Anschlusspreis: 39,99 Euro (entfällt online bei allen Red-Tarifen) Die Aktion gilt für Bestellungen in unseren Shops, über die Hotline und auf vodafone.de."

Wenn du Festnetzkunde mit einem berechtigen Tarif bist (Siehe hier ab S.4) profitierst du von der Gigakombi mit u.a. 10€ Gigakombirabatt, wenn du einen (hier ab S.7 aufgeführten) Kabel TV Vertrag nutzt und noch kein Verbundvorteil auf der Festnetzrechnung besteht, zusätzlich von der Gigakombi TV mit weiteren 5€ Rabatt.

Falls ihr beide einen Mobilfunkvertrag abschließen wollt, könnt ihr euch für den 2. Mobilfunkvertrag die Red+ Allnet einmal näher ansehen, die zum 1. Mobilfunkvertrag hinzugebucht werden kann.

Der Wechsel der Callya Sim in einen Laufzeitvertrag kann nur auf den hier beschriebenen Wegen erfolgen. Eine nachträgliche Übernahme der Callya Rufnummer auf einen bereits bestehenden Vodafone Vertrag ist sonst nicht mehr nachträglich möglich.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

ttwa2011 · ‎25.11.2021

Hallo @Binderli1 !

Tipp von Kunde zu Kunde:

Um weitere telefonische Missverständnisse zu vermeiden und einen sehr guten Überblick über die Neukundenangebote ggf. mit einem Wunschsmartphone zu erhalten, würde ich mir vorab in aller Ruhe selbst online hier ein Bild machen.

Aktuell gelten folgende Aktionen:

"Black Week Deal: iPhone 13 und iPhone 13 mini
Aktion bis einschließlich 1. Dezember 2021: Du willst Deinen Vertrag verlängern? Bestell Dir im Aktionszeitraum das Apple iPhone 13 oder 13 mini in den Tarifen Red S bis XL. Oder Young S bis XL, wenn Du unter 28 bist.

Der Paketpreis für Dein iPhone 13 mit Vertrag reduziert sich um 10 Euro pro Monat. Im Red S zahlst Du z.B. 59,99 Euro statt 69,99 Euro pro Monat. Und wenn Du Dich für das iPhone 13 mit 128 GB entscheidest, zahlst Du dazu nur 1 Euro statt 199,90 Euro Einmalpreis. Insgesamt sparst Du bis zu 438,90 Euro.
Der Paketpreis für Dein iPhone 13 mini mit Vertrag reduziert sich um 20 Euro pro Monat. Im Red S zahlst Du z.B. 49,99 Euro statt 69,99 Euro pro Monat. Und wenn Du Dich für das iPhone 13 mini mit 128 GB entscheidest, zahlst Du dazu nur 1 Euro statt 99,90 Euro Einmalpreis. Insgesamt sparst Du bis zu 578,90 Euro.

Kostenlose Standard-Lieferung
Aktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns oder verlängerst Deinen Vertrag? Dann entfallen für Dich die 4,99 Euro Versandkosten für die Standard-Lieferung mit einem Gerät. Das gilt für die Tarife Red XS bis XL, Young XS bis XL, DataGo S bis L, Red+ (Allnet, Data, Kids) und Smart S bis M. Und für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.

Anschlusspreis-Befreiung für Red XS bis Red XL
Aktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns? Dann entfällt für Dich der einmalige Anschlusspreis von 39,99 Euro in den Tarifen Red XS bis XL. Der Anschlusspreis wird Dir auf Deiner ersten oder zweiten Mobilfunk-Rechnung gutgeschrieben. Das gilt für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.

Doppeltes Datenvolumen für Young S bis Young L:
Aktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Wir verdoppeln Dein Datenvolumen in den Tarifen Young S, M und L. Du bekommst im Young S 5 GB, im Young M 10 GB und im Young L 20 GB zusätzlich. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Die Aktion gilt bei Neuabschluss und Vertragsverlängerung der Tarife Young S, M und L über vodafone.de, Telesales oder die Hotline.

Black Week Deal: 999 GB Datenvolumen im Young L
Aktion bis einschließlich 1. Dezember 2021: Bei Neuabschluss eines Mobilfunk-Vertrags im Tarif Young L (mit 24 Monaten Mindestlaufzeit, einmaligem Anschlusspreis von 39,99 Euro und 37,99 Euro Basispreis pro Monat) erhöhen wir Dein Datenvolumen: Du bekommst 959 GB zusätzlich. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Im EU-Ausland steht Dir ein Datenvolumen von 40 GB zur Verfügung. Die Aktion gilt für Bestellungen auf vodafone.de, in unseren Shops, über die Hotline und bei von Vodafone autorisierten Vertriebspartnern.

Red-, Young- und DataGo-Tarife in den ersten 6 Monaten für 0 Euro
Aktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns? Bestell Dir im Aktionszeitraum einen Red-, Young- oder DataGo-Tarif. Dann zahlst Du in den ersten 6 Monaten Deines Vertrags keinen Tarifpreis. Wichtig:

Vertragslaufzeit: 24 Monate; ab dem 7. Monat zahlst Du den Tarifpreis (z.B. 39,99 Euro pro Monat im Red S)
Du nimmst ein Smartphone oder Tablet dazu? Dann zahlst Du für Dein Gerät den tarifabhängigen Einmalpreis. Und 24 Monate lang die jeweilige Zuzahlung pro Monat.
Andere Rabatte (z.B. GigaKombi, GigaKombi TV, Selbständigen-Vorteil) gelten erst ab dem 7. Monat Deines Vertrags.
Anschlusspreis: 39,99 Euro (entfällt online bei allen Red-Tarifen)

Die Aktion gilt für Bestellungen in unseren Shops, über die Hotline und auf vodafone.de."

"Black Week Deal: iPhone 13 und iPhone 13 miniAktion bis einschließlich 1. Dezember 2021: Du willst Deinen Vertrag verlängern? Bestell Dir im Aktionszeitraum das Apple iPhone 13 oder 13 mini in den Tarifen Red S bis XL. Oder Young S bis XL, wenn Du unter 28 bist. Der Paketpreis für Dein iPhone 13 mit Vertrag reduziert sich um 10 Euro pro Monat. Im Red S zahlst Du z.B. 59,99 Euro statt 69,99 Euro pro Monat. Und wenn Du Dich für das iPhone 13 mit 128 GB entscheidest, zahlst Du dazu nur 1 Euro statt 199,90 Euro Einmalpreis. Insgesamt sparst Du bis zu 438,90 Euro. Der Paketpreis für Dein iPhone 13 mini mit Vertrag reduziert sich um 20 Euro pro Monat. Im Red S zahlst Du z.B. 49,99 Euro statt 69,99 Euro pro Monat. Und wenn Du Dich für das iPhone 13 mini mit 128 GB entscheidest, zahlst Du dazu nur 1 Euro statt 99,90 Euro Einmalpreis. Insgesamt sparst Du bis zu 578,90 Euro. Kostenlose Standard-LieferungAktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns oder verlängerst Deinen Vertrag? Dann entfallen für Dich die 4,99 Euro Versandkosten für die Standard-Lieferung mit einem Gerät. Das gilt für die Tarife Red XS bis XL, Young XS bis XL, DataGo S bis L, Red+ (Allnet, Data, Kids) und Smart S bis M. Und für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.Anschlusspreis-Befreiung für Red XS bis Red XLAktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns? Dann entfällt für Dich der einmalige Anschlusspreis von 39,99 Euro in den Tarifen Red XS bis XL. Der Anschlusspreis wird Dir auf Deiner ersten oder zweiten Mobilfunk-Rechnung gutgeschrieben. Das gilt für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.Doppeltes Datenvolumen für Young S bis Young L:Aktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Wir verdoppeln Dein Datenvolumen in den Tarifen Young S, M und L. Du bekommst im Young S 5 GB, im Young M 10 GB und im Young L 20 GB zusätzlich. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Die Aktion gilt bei Neuabschluss und Vertragsverlängerung der Tarife Young S, M und L über vodafone.de, Telesales oder die Hotline.Black Week Deal: 999 GB Datenvolumen im Young LAktion bis einschließlich 1. Dezember 2021: Bei Neuabschluss eines Mobilfunk-Vertrags im Tarif Young L (mit 24 Monaten Mindestlaufzeit, einmaligem Anschlusspreis von 39,99 Euro und 37,99 Euro Basispreis pro Monat) erhöhen wir Dein Datenvolumen: Du bekommst 959 GB zusätzlich. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Im EU-Ausland steht Dir ein Datenvolumen von 40 GB zur Verfügung. Die Aktion gilt für Bestellungen auf vodafone.de, in unseren Shops, über die Hotline und bei von Vodafone autorisierten Vertriebspartnern.Red-, Young- und DataGo-Tarife in den ersten 6 Monaten für 0 EuroAktion bis einschließlich 31. Januar 2022: Du bist neu bei uns? Bestell Dir im Aktionszeitraum einen Red-, Young- oder DataGo-Tarif. Dann zahlst Du in den ersten 6 Monaten Deines Vertrags keinen Tarifpreis. Wichtig: Vertragslaufzeit: 24 Monate; ab dem 7. Monat zahlst Du den Tarifpreis (z.B. 39,99 Euro pro Monat im Red S) Du nimmst ein Smartphone oder Tablet dazu? Dann zahlst Du für Dein Gerät den tarifabhängigen Einmalpreis. Und 24 Monate lang die jeweilige Zuzahlung pro Monat. Andere Rabatte (z.B. GigaKombi, GigaKombi TV, Selbständigen-Vorteil) gelten erst ab dem 7. Monat Deines Vertrags. Anschlusspreis: 39,99 Euro (entfällt online bei allen Red-Tarifen) Die Aktion gilt für Bestellungen in unseren Shops, über die Hotline und auf vodafone.de."

Wenn du Festnetzkunde mit einem berechtigen Tarif bist (Siehe hier ab S.4) profitierst du von der Gigakombi mit u.a. 10€ Gigakombirabatt, wenn du einen (hier ab S.7 aufgeführten) Kabel TV Vertrag nutzt und noch kein Verbundvorteil auf der Festnetzrechnung besteht, zusätzlich von der Gigakombi TV mit weiteren 5€ Rabatt.

Falls ihr beide einen Mobilfunkvertrag abschließen wollt, könnt ihr euch für den 2. Mobilfunkvertrag die Red+ Allnet einmal näher ansehen, die zum 1. Mobilfunkvertrag hinzugebucht werden kann.

Der Wechsel der Callya Sim in einen Laufzeitvertrag kann nur auf den hier beschriebenen Wegen erfolgen. Eine nachträgliche Übernahme der Callya Rufnummer auf einen bereits bestehenden Vodafone Vertrag ist sonst nicht mehr nachträglich möglich.