Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei ihnen letzte Woche ein Handyvertrag gebucht. Dieser beinhaltet auch das Samsung Galaxy Z Fold 3 5G.
Heute wurde mir mitgeteilt das es etwas länger dauert, da es Lieferängpässe gibt.
Was daran schonmal nicht gut finde, das sowas nicht vorab schonmal kommunziert wird. Echt nicht toll.
Da die SIM-Karte zusammen mit dem Handy übergeben wird, habe ich jetzt das Problem, da mein alter Vertrag am Samstag ausläuft und ich somit dann vertraglos bin. Und ich darauf angewiesen bin.
Gibt es irgendeine Möglichkeit die SIM-Karte vorab zu bekommen?
Es gab bei ihrem System ein Fehler, sodass die Lieferadresse nicht vollständig übertrage wurde oder ein Teil davon nicht angezeigt wird.
Als Lieferadresse habe eine Firmenadresse angeben. Es fehlt der Firmenname bei der Lieferanschrift.
Dies ist ein Problem, da dort mehere Firmen sind.
Bei Vertragschluss wurde auch ein Account für Mein Vodafone erstellt.
Bei diesem kann ich mich, trotz klicken des Bestätigungslink, nicht anmelden.
Ich habe es beim Benutzernamen versucht mit der Emailadresse (bei Vertrag angegeben), Bestellnummer, Vertragsnummer. Beim Passwort dachte ich mir vielleicht falsch notiert.
Da dachte ich mir nutze ich die Passwort vergessen Funktion, dort kam aber keine Mail an.
Deswegen ein neuer Account, mit dem ich gerade schreibe.
Bei eurer Hotline muss ich immer eine Telefonnummer angeben, die ich natürlich nicht habe.
Ich wurde nach vielen hin und her mit der Betratunghotline verbunden, die mir aber nicht weitergeholfen haben bzw. es nicht konnten.
Ich würde mich freuen wenn sich ein Modorator mal meldet, dem ich meine Daten geben kam. Sodass dies überprüft werden kann.
