Keine Antwort von Widerruf
carolk
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

 

Ich habe mein Widerruf am 12.09.2022 per Email an widerruf@unitymedia.de geschickt.
Ich habe aber bis jetzt keine Antwort.

Wann und wie soll ich die Ware zurückschicken?

Mit freundlichen Grüßen
carolk

2 Antworten 2
ttwa2011
SuperUser
SuperUser

Hallo @carolk !

 

Du postest hier im Mobilfunkbereich nennst aber gleichzeitig eine Email Adresse von Unitymedia, die für Widerrufe von Festnetzverträgen bei Vodafone West genutzt werden soll.

 

Geht es um Mobilfunk oder Festnetz?

 

Falls tatsächlich Festnetz:

Für einen gültigen Widerruf musst du, wie der erhaltenen Widerrufsbelehrung zu entnehmen, innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf die Ware zurücksenden. Siehe hier.  

 

Das Retourenlabel kannst du hier erstellen, falls nicht im Paket enthalten.

 

carolk
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

 

Ich habe mein Widerruf am 12.09.2022 per Email an widerruf@unitymedia.de geschickt. Ich habe die Eingangsbestätigung bekommen, habe aber bis jetzt keine Antwort. Ich habe dann mein Retourschein selbst erstellt und die Ware zurückgeschickt. Laut DHL Sendungsverfolgung ist die Ware schon am 24.09.2022 bei DHL angekommen. Gestern wurde von mein Konto Geld abgebucht. Warum bekomme ich bis jetzt weder Antwort noch Bestätigung von Vodafone??

Mit freundlichen Grüßen
carolk