Infodienst oder Abo abbestellen

[Janinchen87]

Hallo,
mein Sohn hat wohl ein Witzinfodienst oder irgend ein Abo abgeschloßen den möchte ich abbestellen.
Dies ist jedoch weder über das Handy noch über "Mein Vodafone" möglich.
Bei der Wahl der 227700 kann man nur das Monatsspecial bestellen.
Im Internet habe ich Info&Entertainment nicht finden können.
Per sms hat die Stornierung leider auch nicht geklappt.
Es geht um verbindungstyp Internal Content mit verbindungstyp SMS-InfoService(s) mit dem Ziel MATSMSIS / CPI
Gibt es noch eine andre Möglichkeit dieses zu beenden?
es hat mich schon 31 € gekostet.
Ich hoffe jemand kann mir helfen
Lg

[DanyG]

Hi Janinchen87,

ohje, sowas passiert manchmal schneller als man denkt. Schick mir mal bitte eine PN mit der betroffenen Rufnummer und dem Kundenkennwort (alternativ auch Name, Adresse und Geburtsdatum des/der Vertragsinhaber:in). Dann kriegen wir das schnell in den Griff.

LG,

Dany

[Janinchen87]

Danke für die Antwort PN ist raus.

[HS2022]

Mir wird jeden Tag für einen SMS-Dienst "MATSMSIS / CPI der Betrag von 0,1681 abgebucht. Wie kann ich das stoppen?

[Andre]

Hey HS2022,

das klingt ganz nach einem Abo eines Drittanbieters.
Hast Du Dich diesbezüglich schonmal an die Kundenbetreuung gewendet?

Die Kolleg:innen können das Abo sicherlich stornieren / ggf. sogar erstatten.
Wenn Du grundsätzlich keine Dienste wie Mobiles Bezahlen oder Abos nutzen willst, kann dann auch direkt eine Sperre mitgesetzt werden.

VG,

Andre