Frage
Antwort
Lösung
am 19.07.2022 10:07
Hallo,
ich bekomme Anrufe von 01721279188 , die Dame behauptet von Vodafone zu sein und möchte meine Daten zum Vetrag wissen.
Ist die Nummer Echt, also von Vodafone, oder xxx?
am 19.07.2022 17:24
Hi @Atreju1965,
@Atreju1965 schrieb:
(...) die Dame behauptet von Vodafone zu sein und möchte meine Daten zum Vetrag wissen.
(...)
die Nummer selbst sagt mittlerweile nichts mehr über die Seriösität aus, da die Nummer auch über Spoofing missbraucht werden kann.
Aber viel wichtiger ist, wenn VF dich anruft, dann sind die Daten bereits vorhanden. Daher einfach auflegen und keine Daten herausgeben!
Nur wenn du anrufst, wirst du nach dem Kundenkennwort gefragt (aber nicht umgekehrt), um sicher zu gehen, dass auch der Vertragsinhaber anruft und Änderungen/Aufträge durchgeführt werden können.
am 19.07.2022 18:18
am 20.07.2022 09:20
Wenn Dir etwas suspekt vorkommt, im Zweifel garkeine Daten rausgeben.
Normalerweise sollten die Kollegen Dich persönlich mit Deinem kompletten Namen anreden.
Bei konkretem Interesse an einer Verlängerung kannst Du Dich auch direkt an uns wenden unter der 0800 172 1212 und an die Kollegen der Kundenrückgewinnung durchstellen lassen.
LG,
Andre