Gutschrift fehlt Gigakombi

[veitsch1]

Hallo. Der Anspruch auf die 15€ sind geprüft und auch in Ordnung. Habe auf der Mobilfunk Rechnung immer noch 10€. Habe außer der Mail Bestätigung, dass alles eingerichtet ist, nichts weiter bekommen. Das war am 11.02.2022. 

Kommt das alles in der nächsten Rechnung? Gruß 

[Andre]

Hallo veitsch1,

sobald die Gigakombi vollständig eingerichtet ist, bekommst Du eine Bestätigungssms.
Hast Du die denn erhalten?
Dann sollten die Rabatte auf der nächsten Rechnung auftauchen.

Wenn Du noch keine SMS bekommen hast, obwohl die Kundenbetreuung die Gigakombi aktiviert hat, schau Dir das Bestätigungsschreiben nochmal genau an. Normalerweise sollte das eine Auftragszusammenfassung sein, in der sich ein Bestätigungslink befindet. Der Tarifwechsel erfolgt erst, wenn dieser Link auch angeklickt wurde.

LG,

Andre