Ich hatte bis Ende Dezember einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone. Mit der Abschlussrechnung hat sich ein Guthaben ergeben. In der Rechnung stand, dieses würde mit der nächsten Rechnung verrechnet werden - guter Witz, gab ja keine weitere Rechnung mehr. Bin also davon ausgegangen dass irgendwann erstattet wird. Wie das halt so ist, ist es aufgrund hoher beruflicher Auslastung bei mir untergegangen, so dass mir erst letzte Woche aufgefallen ist, dass immer noch nichts passiert ist.
Mittlerweile bin ich stocksauer denn bei VF beißt sich die Katze in den ***. Zunächst habe ich versucht anzurufen. Wenn ich dann sage, dass es um einen Mobilfunkvertrag geht, kommt nur die Meldung ich müsste mich an klarmobil.de wenden ( da hab ich meinen Vertrag mit selber Nummer jetzt). Wenn ich irgendwie sonst versuche an einen Mitarbeiter zu gelangen fliege ich aus der Leitung.
Dann habe ich eine Mail an die Kundenbetreuung geschickt mit der Bitte um Erstattung auf mein Bankkonto.
zurück kam, dass ich mich in Rechnungsfragen doch bitte an ToBi wenden soll 🤦♀️ - der versteht natürlich nicht worum es geht und lässt mich anrufen, wo es dann wieder an der Sache mit dem Mobilfunkvertrag scheitert...
ich bin echt sauer 🤮
