bei mir verhält es sich ähnlich. Bin Bestandskundin und die Kollegen an insgesamt 4 Hotlines und 50 Minuten Gespräche haben es nicht geschafft, mir die GigaKombiCallYa einzubuchen (1GB extra). Wohne in RLP
am 10.05.202209:43 - zuletzt bearbeitet am 10.05.202210:04 von CommunityTeam
Ich versuche bereits seit einigen Tagen meine GigaKombi aktivieren zu lassen, allerdings kann funktioniert dies über die Hotline auch nicht. Ich bin schon länger Mobilfunkkunde und nun zusätzlich Kabelkunde. Die Adressen sind identisch - die Bankverbindung ist eine andere, weil ich mir die Kabelgebühren mit meinem Partner teile. Wie bekomme ich nun die Gigakombi aktiviert?
Edit: Ein Beitrag zu dem Thema ist ausreichend 😉 Team Community
solang beide Verträge auf den selben Vertragspartner + Adresse laufen, sollte das mit der Gigakombi klappen.
Was für Tarife nutzt Du denn? Wenn Du einen Kabelanschluss in NRW/BW/Hessen nutzt - hast Du ggf. dem Datenaustausch mit Vodafone aktiv widersprochen? Dann klappt der Abgleich zwischen den Systemen nicht.
ich nutze Red Internet & Phone 100 Cable in Bayern sowie den Smart L+ Mobilfunkvertrag. Ich habe meines Wissens nicht aktiv gegen den Datenaustausch widersprochen, in der Hotline konnte mir bisher aber auch noch niemand helfen.
ich komme aus Bayern und nutze den Smart L + Mobilfunktarif sowie Red 100 Internet & Phone Cable Tarif.
Sorry auch für die doppelten Postings, aber ich kann meine Beiträge teilweise nicht mehr selbst bearbeiten und kann über mein Profil auch nicht von mir geschriebene Beiträge finden, daher habe ich einen neuen Post gemacht..
Die Adressen sind identisch - die Bankverbindung ist eine andere, weil ich mir die Kabelgebühren mit meinem Partner teile. Wie bekomme ich nun die Gigakombi aktiviert?
Du schreibst von "Partner". Sind denn wie von @Andre gefragt auch die Vertragspartner ( zumindest Nachname) identisch wenn die IBAN nicht übereinstimmt?
