Frage
Antwort
Lösung
am 06.05.2022 04:24
Hallo,
am 14.03.22 habe ich einen Mobilfunkvertrag (Young M) abgeschlossen.
In einem Vodafone Shop wurde mir versichert, da ich einen Unitymedia Bestandsvertrag mit DSL, TV und Festnetz habe, fallen 15€ GigaKombi Rabatt an.
Seit Abschluss des Vertrages beträgt dieser Rabatt aber nur 5€ und nicht wie im Shop, bzw. auch Online angepriesene 15€.
Telefonisch konnte die Sache leider nicht geklärt werden da dort jeder Mitarbeiter eine andere Meinung zur Sache hat.
Ausserdem sind auf der Rechnung 35GB Datenvolumen aufgeführt welche aber abseits der Rechnung nirgends auffindbar sind. Weder in der MeinVodafone App noch im Browser, dort sind nur 30GB aufgeführt.
am 06.05.2022 12:32
Hallo @mitai !
Ist es laut Vertragsunterlagen /Rechnung tatsächlich ein Young Tarif oder möglicherweise ein Smart Young Tarif?
Wie ist die genaue Rabattbezeichnung der 5€ auf der Rechnung?
Besteht bereits ein Verbundrabatt auf der Festnetzrechnung?