Hallo zusammen,
vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen.
Habe vor zwei Monaten einen neuen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abgeschlossen.
Davor hatte ich schon einen Internet/Festnetz Vertrag bei Unitymedia der auch auf Vodafone läuft jetzt.
Bei der telefonischen Vetragsvereinbarung hat die Kollegin von Vodafone extra noch geprüft ob der bestehende Internetvertrag für den Giga Kombi Vorteil berechtigt ist und dies dann auch bejaht.
Als ich den Vorteil dann aktivieren wollte (am 4. Juni 22) hat man mir gesagt das die Verträge nun verknüpft werden und ich eine Bestätigungs-SMS bekomme. Diese kam jedoch nie, also hakte ich nochmal nach. Nun heißt es der Internetvertrag berechtig nicht zum Giga Kombi Vorteil.
Das ist doch eine klare Täuschung von Vodafone. Auf Nachfrage ob ich den Vertrag dann also kündigen kann, heißt es nur das die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, das weiß ich natürlich auch selber.
Gab es solche Probleme bereits öfter?
Viele Grüße
Tom
