Giga Combi Rabatt

[Skal2212]

Habe Internet DSL, Telefon und seit März Mobile Red S Vertrag. Laut Vertrag hab ich Anspruch auf 10% Giga CombiRabatt. Habe seit dann vier Mal die Kundenhotline angerufen. Der Support sagte mir zu letzt in Mai, dass der Marker nun gesetzt wurde und der Rabatt rückwirkend ab März gutgeschrieben wird. Doch leider ist erneut auf der Juni Rechnung nichts abgezogen.

[Andre]

Hallo Skal2212,

tut mir leid, dass die Gigakombi noch nicht aktiv ist.
Wenn hier auf dem DSL-Vertrag der "Marker" gesetzt wird, gibts dazu auch eine Bestätigung per Mail.
Die muss binnen 14 Tagen bestätigt werden, ansonsten wird die Gigakombi nicht aktiv.

Hast Du das gemacht?
Falls nicht, schau doch bitte nochmal in Dein Postfach.

LG,

Andre

[Skal2212]

Hallo Andre, danke für deine Rückmeldung.

Das würde ich aber habe keine einzige Mail erhalten? Die haben mir das am Telefon auch mitgeteilt. Das ist auch das kuriose.

Selbst im Spam-Ordner ist nichts. 

[Andre]

Ist ggf. keine aktuelle Mailadresse hinterlegt & bestätigt?

Schick mal eine PN mit der DSL-Kundennummer, Kennwort und der Handynummer.
(und der Emailadresse)

Ich werf mal einen Blick drauf.

VG,

Andre