Family & Friends Tarifwechsel

[Goe58]

Moin,

der bestehende Vertrag mit F&F-Konditionen ist am 03.08.21 in die automatische Verlängerung gegangen. Plan war nach Ablauf der 24 Monate von Red XS mit F&F auf Red M mit F&F umzustellen. Im Portal wird mir die Möglichkeit zum SIM-Only-Tarifwechsel mit entsprechender Vertragsverlängeurng nicht angeboten. Ist ein Wechsel generell über diesen Weg nicht möglich?

[Andre]

Hey Goe58,

hattest Du denn beim ursprünglichen Tarif ein vergünstigtes Handy erworben?
Dann geht das Downgrade leider nicht übers Portal.

Die Kollegen der Kundenbetreuung (0800 172 1212) helfen Dir da gern.
Da gibts ein kleines Team was exklusiv für unsere Friends & Family Kunden arbeitet 🙂

LG,

Andre