Falsche Konditionen nach telefonischer Vertragsverlängerung

[Nominator1978a]

Hallo,

vor mehreren Tagen habe ich meinen Mobilfunkvertrag telefonisch verlängert.

Die nun hinterlegten Konditionen stimmen allerdings nicht mit den vereinbarten überein.

Zum einzelnen:

Ich hatte den Red L (2017) - Tarif

Am 16.01.2021 habe ich meinen Vertrag telefonisch auf Red M mit Top Smartphone verlängert.

Ausgemacht waren 55,00€, Unlimited Flat, das Iphone 12 Pro 128Gb für einmalig 49,99€ und eine einmalige Gutschrift über die genannten 49,99€ .

Als nun die Rechnung kam traf mich fast der Schlag.

Ich soll nun Basispreis / Paketpreis (monatlich) 109,47€ bezahlen.

Auch wurde die Unlimited Flat nicht eingebucht.

Sehr schade! Wenn ich am Telefon passende Angebote bekomme und bei Sprachaufnahme abschließe, erwarte ich auch, dass mein Tarif entsprechend angepasst wird.

Wäre nett, wenn sich das jemand mal ansehen würde. 

Besten Dank und freundliche Grüße,

Thomas

[nissy]

... habe das gleiche Problem. Wie scheinbar sehr viele hier & deshalb häng ich mich auch hier mal an.

[Gr3g]

https://www.vodafone.de/hilfe/mobilfunk-rechnung-pruefen-verstehen.html#warum-wird-mir-der-basisprei...

[nissy]

Guten Morgen, muss ich den Link jetzt verstehen? Wenn ich sage, dass meine Konditionen nach VVL nicht mehr identisch sind, dann meine ich das auch so & bin nicht in der Lage die Rechnung nicht zu lesen.

[Gr3g]

Es gibt 'nen Threadstarter und nicht nur Jemanden, der sich an jeden Thread anhängt. Zu dessen Info passt auch die Verdoppelung des Basispreises.

Du bist also nicht gemeint!

[Nominator1978a]

Hallo.

Leider stimmt die Rechnung immer noch nicht

Ich soll jetzt im Monat 74,99€ inkl. 55,00€ Gutschriften bezahlen.

Damit wäre der monatliche Basispreis bei 129,99€. und nicht wie vereinbart bei 55,00€ inkl. Gutschriften.

Hier mal die Aufstellung auf der Rechnung.

Details Netto in EUR USt.-Satz Brutto in EUR
Basispreis / Paketpreis (monatlich)
1 20 GB monatliches Highspeed Datenvolumen -- -- Inklusive
1 GigaKombi -- -- Inklusive
1 GigaKombi TV 5 Extra-GB pro Monat -- -- Inklusive
1 GigaKombi mit TV -- -- Inklusive
1 Ratenzahlung Hardware 40 EUR 40,0000 0 % 40,00
1 Vodafone Pass Video - kostenlos -- -- Inklusive
1 Vodafone Red M mit Top Smartphone
(22.02.2021 - 21.03.2021)
75,6218 19 % 89,99€
129,99€
Zu Ihren Gunsten
Gutschrift auf Basispreis 40 Euro -33,6134 19 % -40,00€
Rabatt auf Basispreis
(22.02.2021 - 21.03.2021)
-12,6050 19 % -15,00€
-55,00€
Zwischensumme 74,99€

Auch wurde die Unlimited Flat immer noch nicht eingebucht.

Irgendwie werde ich daraus nicht ganz schlau.

Ich hoffe ein Moderator kann sich das ganze mal anschauen.

Mfg

Thomas

[Sandra-K]

Hallo @Nominator1978a,

ich schau mir gerne Deinen Tarif an.

Schick mir dazu bitte eine PN  mit Deiner Vodafone-Nummer und Deinem Kundenkennwort.

Viele Grüße,

Sandra