Hallo zusammen,
hiermit möchte ich eine Frage stellen. Meine Freundin hat bei Vodafone-Finialle einenSimkarte-Vertrag monatlich in Höhe von c.a. 30€ abgeschloßen.
Der erste Monat wurde sie mehr als 100€ abgebucht mit dem Grund dass der Vertrag mit Internet-Router inklusive obwohl sie nur mit Simkarte ausgewählt hat und steht auf dem Vertrag auch nur die Simkarte. Der Mitarbeiter hat sich bei dem Problem auch entschuldigt und versprochen, dass dies in kommende Tage erstattet wird. Es hat aber schon 2 Monate gedauert und immer keine Erstattung bekommen.
Außerdem wurde sie monatlich mehr als 40€ abgebucht, also nicht c.a. 30€ wie im Vertrag. Und bis jetzt haben wir immer keine Rückmeldung, Entschuldigung, Erstattung oder irgendwas von VodaFone gehört. Wir haben das Gefühl, dass uns von Euch gelügt werden. Der Mitarbeiter hat sich bei diesen 2 Problemen nur entschudigt und verprochen. Aber nichts biher geändert!
Wir bitten Euch- Vodafone Team, bitte einen Grund nennen und eine Erklärung rechtzeitig geben!
