Guten Morgen,
ich bin umgezogen und mir wurde im Shop ein Vertragswechsel mit besseren Konditionen angeboten, der alte Vertrag sollte gekündigt werden. Trotz zweimaliger Beschwerde im Vodafone Shop und Telefonate mit dem Kundendienst wird für den NEUEN Vertrag noch immer vom falschen Konto abgebucht, obwohl die Daten in myVodafone korrekt hinterlegt sind. Ebenfalls wird zusätzlich der berereits seit Mitte Dezember erloschene Vertrag für die alte Wohnung (auch eine andere Kundennummer) erneut für Januar abgerechnet. Mein Ex Mann macht mir die Hölle heiß.... was kann ich tun?
LG Susanne
