Hallo an die Community,
ich wollte gerne die Vorteile der Giga Kombi nutzen und habe von meinem Prepaidtarif zum Vetrag gewechselt, da ich ja bereits DSL Kunde bin. Mein Name, Anschrift und hinterlegte IBAN der beiden Verträge sind alle identisch, was ja die Grundvorausetzung ist. Nun habe ich schon die zweite Abrechnung erhalten wo der Giga-Kombi -Vorteil nicht Gutgeschrieben wurde. Ich habe mich diesbezüglich schon 3x mit den Support von Vodafone in Verbindung gesetzt und wurde immer wieder vertröstet das die Prüfung noch andauern würde... Dabei habe ich vor der Zustimmung des Mobilvertrags explizit auf den enthalt des Giga-Kombi-Vorteils gachtet, was in meinem Angebot ja auch bereits ersichtlich war.
Nun zu meiner Frage:
Hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?
Kann mir jemand sagen wie lange diese Einrichtung dauert?
Und erhalte ich die Gutschrift rückwirkend?
Vielen Dank & Viele Grüße
