Hallo,
ich bin Festnetzkunde und habe kürzlich meine CallYa-Karte in einem Shop in einen Laufzeitvertrag umgewandelt. Ursprünglich wollte ich das online machen wegen der aktuellen Aktion mit dem höheren Datenvolumen, aber die Rufnummernmitnahme hat dort technisch nicht funktioniert.
Im Shop wurde der Wechsel dann durchgeführt. Leider war mir nicht bewusst, dass das Datenvolumen vor Ort deutlich geringer ist als bei der Online-Aktion, und ich wurde bei der Buchung darauf auch nicht hingewiesen.
Gibt es vielleicht die Möglichkeit, das Datenvolumen nachträglich an die Online-Konditionen anzupassen? Alternativ wäre ich auch bereit, direkt in den nächsthöheren Tarif zu wechseln, wenn ich dort die entsprechenden Bestandskunden-Vorteile nutzen kann.
Danke für eure Unterstützung!
