Hallo @Michi,
ich habe gestern eine Nachricht erhalten, dass der Termin für das neue iPhone der 02.12.2022 ist, aber heute Morgen wurde ein neuer Termin bekannt gegeben, der 10.01.2023. Ich weiß, dass Vodafone in diesem Fall nichts dafür kann, aber ich frage mich, ob Vodafone das bei Apple priorisiert hat, als sie mein iPhone bestellt hatte. Die Information in solcher Form ist bei mir nicht angekommen, auch nicht erwähnt, wenn Vodafone mir per Mail über den Status mitteilte.
Ich beginne zu vermuten, dass mein neues iPhone vielleicht erst in 6 Monaten oder sogar gar nicht kommt. Aufgrund der Situation sehe ich, dass Vodafone allein von der Angelegenheit profitiert, wir als Kunden zahlen ja weiterhin den vollen Umfang des Beitrages, ohne ein neues iPhone dafür erhalten zu haben.
Ich bin dafür, dass Vodafone langsam aber sicher mal ein Konzept zur Zufriedenheit des Kunden ins Leben ruft. Ansonsten ist es nicht fair und Vodafone profitiert allein vom Mehrwert der Situation.
Bitte leite meine Bedenken an ihren Teamleiter weiter und ich würde mich freuen, bald von ihnen zu hören.
