Hallo @Reihner !
Die Hauptkarte und die Partnerkarte sind eigenständige Verträge mit eigener 24 monatiger Laufzeit.
Wenn du die Partnerkarten zu anderen Zeitpunkten als die Hauptkarte abgeschlossen bzw. auch verlängert hast kann es zu unterschiedlichen Laufzeiten kommen.
Die Laufzeiten des jeweiligen Vertrags kannst du in der monatlichen Rechnung einsehen.
@Reihner schrieb:
Also ein bischenwas von mir ich bin seit ca 24Jahren bestandskunde noch aus der Anfangszeit von Vodafone aber was ich nun seit dem 15.9,2022 mit mache ist unfasbar. Ich habe 1 Hauptvertrag mit Partnerkarte plus eine Red Kids Karte.Am 15.9 sah ich das der Vertrag der Partnerkarte zum Dezember 22.12.2022 ausläuft nun wollte ich den Vertrag der 24 Monate ohne neuem Händy für 45€ ausläuft nun mehr bei Neuvertragsabschließung mit einem Gerät abschließen vor her jedoch verglich ich genau den gleichen Tarif mit Samsung Z Fold 3 für1€ und 20Gig Datenvolumen was ok ist.Was aber eine wirkliche Kundenverblödung für bestandskunden ist gleicher Tarif nur 10Gig Datenvolumen und einem nicht Hochwertigerem Gerät also sprich bei genau dieser vertragsverlängerung gäbe es das Samsung Z 3 Fold nicht.
Wenn die Verträge gekündigt sind, ist die Kundenrückgewinnung dein Ansprechpartner für ein individuelles Angebot. Hast du dort schon einmal nachgefragt ob man dir deine Wunschkonditionen anbieten kann?
Die Chancen sind sicherlich nicht schlecht...
Die Kundenrückgewinnung kann dich nur kontaktieren wenn du in der Beratungseinwilligung (Mein Vodafone App: "Einstellungen&Infos", "Datenschutz&Werbeeinstellungen","Beratung&Angebote" zumindest bei "Anruf nur Vertragsverlängerung" den Schieber an hast.
Du kannst auch aktiv die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Kundenrückgewinnung verbinden lassen.
Eine Weiterleitung ist Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und Samstags von 9 bis 18 Uhr möglich.
(Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen)
Solltest du bis zum Vertragsende nicht über die Kundenrückgewinnung fündig werden (wovon ich nicht ausgehe), kannst du auch vorerst mit Erhalt der Rufnummer wie oben bereits geschrieben in Vodafone Callya wechseln. Anschließend ist jederzeit wieder ein Wechsel in einem Laufzeitvertrag wie hier beschrieben möglich. Es gelten dann die gewünschten aktuellen Aktionskonditionen für Neukunden.
) und schildere dein Anliegen.
