Hallo zusammen,
nachdem ich beim Telefonsupport auf später vertröstet wurde frage ich hier einmal nach.
ich habe am 5.9 einen Mobilfunkvertrag als Selbstständiger abgeschlossen. Ich habe bereits Kabel und bis zum 5.9 sollte es auch noch einen Bonus geben in Höhe von 200€ über 20 Monate.
Soweit so gut. der Abschluss lief problemlos und das Handy kam am nächsten Tag. Die Rufnummernmitnahme habe ich ebenfalls zeitnah beantragt.
Leider sehe ich bis heute nicht, dass die GigaKombi aktiviert wurde (es sollte dafür nochmal 6 GB extra geben - bei meinem Vertrag domit 30 GB). Aktuell sehe ich mir 24 GB. Mir gehts auch eher um die Sicherheit das ich 10€ auf den Monatspreis bekomme.
Darüber hinaus soll es über 20 Monate jeden Monat 10€ weniger geben wegen der Rufnummermitnahme (Angebot gslt bis 5.9 - ich habe den Vertrag am 5.9 geschlossen), steht such in der Bestellbestätigung: „Wechselbonus bei Rufnummern-Mitnahme innerhalb von 4 Wochen nach Aktivierung“,
Ich hätte gerne eine offizielle Bestätigung, dass ich beide Boni erhalte. Die Bestätigung zur Rufnummernmitnahme habe ich erhalten (wird am 15.9 umgezogen). Fakt ist, dass ich ohne die beiden Boni wie beworben den Vertrag nicht möchte und entsprechend dann von meinem Widerrufsrecht gebrauch mache, sollte ich bis zu dessen Frist nichts hören.
Nachdem ich mit dem dritten Supportmitarbeiter gesprochen hatte, sagte man mir am Telefon das die GigaKombi in den nächsten Wochen aktiviert wird und der Bonus der Rufnummernmitnahme ebenfalls, ich soll mich etwas gedulden. Grundsätzlich ok wenn alles reibungslos läuft. Leider lehrte mich die Erfahrung der Vergangenheit anderes, daher erwarte ich eine Bestätigung bis zur Frist der Möglichkeit des Widerrufs.
Vielen Dank
