Hallo.
Ich habe im April Red S Mobilfunk Vertrag abgeschlossen und wegen des vorhandenen Festnetzes den Gigakombi Rabatt in Höhe von10 Euro zugesichert bekommen.
Die anfallende Rechnung stimmt aber nicht mit dem vereinbarten Vertrag und sie ist immer10 Euro teuerer, da der Gigakombi Rabatt nicht aktiviert wurde.
Vom lezten Thread habe ich als Antwort eine neue Vertragsbedingung zum Angebot bekommen, die mir aber fremd war.
Es hat sich herausgestellt, dass Vodafone im letzten Jahr ohne meine Zustimmung meinen Festnetzvertrag von Treuplus 2play 200 auf Red Internet&phone 250 geändert hat, der anscheinend 5 Euro teuerer ist als mein alter Vertrag.
Davon habe ich nicht gewusst, deswegen habe ich das Angebot mit neuen Bedingung nicht bestätigt, weil der Beitrag vom Red Internet&phone 250 mit der neuen Bedingung 34.99 Euro war, wobei ich für Festnetz monatlich 29.99 Euro bezahle.
Es ist schon 4 Monaten her, aber das Problem bleibt trotz zahlreichen Anrufen und Emails immer noch ungelöst.
Der Vertragwechsel war einseitige Entscheidung von Vodafone und als ich telefonisch dem Mobilfunk abgeschlossen habe, gab es keinerlei Probleme mit dem Gigakombi.
Ich kann das nicht nachvollziehen, warum ich eine neue Bedingung zustimmen soll, wenn alles schon im Vertrag vereinbart worden ist.
Ich werde mich sehr freuen für jegliche Hilfe.
Edit: @mobil123 Anbereits bestehenden Thread angefügt.
