Thomas, du kannst sicher sein, dass ich das schon versucht habe. Mein Vertrag ist nicht mehr vorhanden. Ich kann meinen Vertrag auch nicht mehr hinzufügen, da ich das Passwort nicht mehr weiß und ich es mir auch nicht neu zuschicken lassen kann.
Über die Hotline komme ich nicht weiter, weil ich nur verbunden werde, wenn ich eine gültige Vodafone-Rufnummer eintrage. Meine Mobilfunknummer ist aber NICHT MEHR bei Vodafone.
Der Rückrufservice verweist auf diesen dämlichen Chat-Roboter. Hier kann ich aber nach 2-3 Fragen keine Antwort mehr absenden, weil der Antworte-Button nicht mehr aktiv ist.
ist der Vertrag überhaupt noch aktiv? Wenn ja, dann kannst du dir mittels Rufnummer und Kundenkennwort (nicht Passwort!) den Vertrag ins MeinVodafone Portal ziehen.
Wenn du dein Kundenkennwort nicht mehr weißt, dann kannst du dir ein neues beantragen (siehe Spoiler)
Das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives eintragen, dann wird das Formular abgesandt.
Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.
Wenn nein (da Vertrag gekündigt und auch schon deaktivert, Providerwechsel etc.), dann ist eine Anforderung alter Rechnungen nur über die Kundenbetreuung, am besten über das Kontaktformular, möglich. Die Zusendung erfolgt dann via Post und kostet pro Kopie 5 €.
