Mahnung trotz Guthaben

[Melschke84]

Bitte um Guthabenverrechnung mit aktuellen Rechnungen
​
Hallo zusammen,
​auf meinem Kundenkonto besteht durch eine doppelte Überweisung in der Vergangenheit ein Guthaben von über 200 €. Dies wurde mir auch bereits telefonisch vom Kundenservice bestätigt.
​Aktuell habe ich Rechnungen für den letzten und diesen Monat vorliegen. Da das Guthaben die offenen Beträge vollständig deckt, möchte ich darum bitten, dass die Rechnungen direkt mit meinem Guthaben verrechnet werden.
​Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen und mir Bescheid geben, sobald die Verrechnung veranlasst ist?
​Vielen Dank und viele Grüße!

[Dieter1950]

@Melschke84 hier im Forum gibt es niemanden der sich das anschauen kann. Ich würde dir raten über den Whatsappservice dein Anliegen zu klären. 

Über welche Vergangenheit sprichst du denn. Sind es 1 Monat oder mehr. Und vor allem ist es Mobilfunk oder Internet. 

Bist du sicher das es nicht schon mit verrechnet wurde. Klär uns mal auf.

[Melschke84]

Hallo.whats App ist nur eine ki die blickt gar nix.wir kann ich denn mit Vodafone in Kontakt treten ohne anzurufen? Danke LG Melanie 

[ttwa2011]

@Melschke84

Ergänzend zu @Dieter1950 und zu der gestellten Frage, wie lange die Überweisung zurückliegt:

Was in diesem "Kunden helfen Kunden" Forum möglich ist und was nicht kannst du ausführlich in der Infobox auf der Startseite entnehmen. In der Infobox findest du alle Kontaktkanäle zur Abklärung wie z.B. den Chat über die App, WhatsApp oder SMS oder auch das Kontaktformular.

Hier noch Infos zur Nutzung von Tobi.

[Peter_Co]

Von der KI forderst du wiederholt einen Kundenberater bis du durchgestellt wirst. Das kann dann dauern, das ist kein Live-Chat und Anfragen werden der Reihe nach abgearbeitet.

[reneromann]

Und Guthaben vom Mobilfunk können nicht mit Forderungen beim Festnetz (oder anders herum) verrechnet werden...