Aktivierung Gigakombi

[BernardSteffen]

Hallo , 

ich habe Anfang Feb. meinen Mobilfunkvertrag verlängert.

Nach einigen Problemen sollte seid 2 Wochen meine Gigakombi aktiviert

werden. Aber bisher hat sich dahin noch nichts getan.

Ich sehe weder auf der Vodafone Homepage noch in der App eine Veränderung

meiner Daten.

Mfg Steffen

[Andre]

Hey BernardSteffen,

hast Du denn einen berechtigenden Festnetztarif dazu?

Normalerweise solltest Du direkt nach der Buchung eine Bestellbestätigung bekommen , mit einem Link. Solang der nicht bestätigt wird, werden die Änderungen / Optionen wie die Gigakombi nicht aktiv.

Hattest Du Dich nochmal an die Kundenbetreuunggewendet, damit die Kollegen das näher prüfen?

VG,

Andre

[BernardSteffen]

Hallo Andre,

ja ich habe noch einen Festnetzt ( Kabel) Vertrag. 

ich hatte auch schon mit 2 Mitarbeitern telefoniert. 
Die sagten es sollte innerhalb von ein paar Tagen aktiviert werden. 
Aber bisher hat sich da nichts getan. 

Mit freundlichen Grüßen 

Steffen

[BernardSteffen]

P.s.  

Email mit link zur Bestätigung eh Gigakombi habe ich nicht bekommen. 

[Andre]

Hey Steffen,

es gab auf keine Bestätigungsmail? Solltest Du die bekommen haben, passiert nichts ohne dass Du den Link bestätigst.

Wenn Du auch keine Mail bekommen hast, schick mir mal eine PN.

Ich brauch die Handynummer/Kennwort und Kundennummer zu dem Festnetzvertrag.

VG,

Andre

[Andre]

Sorry, den Nachtrag hatte ich nicht gesehen.

Schick mir dann einfach mal eine PN mit den angefragten Infos 🙂

LG,

Andre

[BernardSteffen]

Hallo ,

nach Verlängerung meines Vertrages.

Habe ich wiederholt das Problem mit der Buchung der Giga-Kombi( Unbegrenztes Datenvolumen)

Mit freundlichen Grüßen 

Steffen

[RED_DUSTin]

Hallo BernardSteffen :).

Wir helfen Dir da gerne weiter, können aber hier keine Daten anfordern. Hier handelt es sich um ein reines Kunden-Helfen-Kunden Forum. Melde Dich gerne über einen der anderen Kanäle. (z.B über Facebook / X per direct message).

Liebe Grüße

RED_DUSTin