Am Mittwoch zuvor sowie heute um 08:03 Uhr wurden über meine Vodafone-Mobilfunknummer kostenpflichtige Dienste bzw. Abos aktiviert.
Ich habe diese Abos definitiv nicht bestellt. Zum Zeitpunkt der heutigen Aktivierung hatte ich keinen Zugriff auf das Mobiltelefon. Das Gerät befand sich im Flugmodus, während ich geschlafen habe. Eine Bestellung oder Bestätigung durch mich ist daher zu diesem Zeitpunkt ausgeschlossen.
Der telefonische Vodafone-Kundenservice teilte mir mit, dass es sich um Drittanbieter-Dienste handele und Vodafone außer einer Sperrung der entsprechenden Dienste keine weiteren Maßnahmen vornehmen könne. Die entsprechenden Buchungsmöglichkeiten wurden daraufhin vorsorglich für meinen Anschluss gesperrt.
Bei meiner eigenen Recherche bin ich allerdings darauf gestoßen, dass Vodafone über Vodafone Live verschiedene Angebote wie beispielsweise Gymondo und Vodafone Games anbietet.
Daher stellt sich für mich die Frage, wie solche Aktivierungen technisch zustande kommen können und wie dabei sichergestellt wird, dass tatsächlich der Anschlussinhaber das jeweilige Abo bestellt hat.
Insbesondere würde mich interessieren:
- Ist für die Aktivierung eine ausdrückliche Bestätigung durch den Kunden erforderlich?
- Kann ein solches Abo aktiviert werden, obwohl sich das Mobiltelefon im Flugmodus befindet und vom Nutzer nicht bedient wird?
- Wie wird dokumentiert, wann, wie und durch welchen konkreten Vorgang das Abo aktiviert wurde?
- Wer ist bei diesen Angeboten tatsächlich Vertragspartner – Vodafone oder der jeweilige Anbieter?
Ich möchte damit ausdrücklich niemandem etwas unterstellen, sondern lediglich nachvollziehen, wie eine solche Aktivierung möglich sein kann, wenn eine Bestellung durch den Anschlussinhaber definitiv nicht erfolgt ist.
Hat jemand bereits einen vergleichbaren Fall erlebt oder kann den technischen Ablauf erklären?
