5G+ (Standalone) nicht in der Vodafone-App zu finden

[M420]

Hallo,

ich möchte gerne 5G+ in meinem Tarif nutzen, und habe auch ein Smartphone (Galaxy S24), welches das unterstützt.

Auf der Vodafone-Hilfeseite heißt es zu dem Thema:

Kann ich 5G+ zu meinem Tarif dazubuchen?

Ja, das geht in der MeinVodafone-App: Unter Mein Vertrag > Optionen > Allgemein findest Du die kostenlose Giga 5G+ Option. Wichtig: Um die Option nutzen zu können, muss Dein Gerät 5G+ unterstützen.

Leider ist das aber so wie beschrieben nicht möglich. Ein entsprechendes Auswahlfeld zum Buchen von 5G+ gibt es an bechriebener Stelle nicht.

Kann mir hierzu bitte jemand weiterhelfen?

Danke vorab!

[heliotrop]

Bitte den Kundenservice per Telefon oder Chat kontaktieren.

[DennyW]

Hallo @M420 

mittlerweile sollte die Option sogar automatisch aktiv sein. Schau mal, ob die Auswahl bei den gebuchten Optionen drin steht. Ist denn 5G bereits empfangbar mit Deinem Handy?

Ansonsten check das mal über unseren WhatsApp-Service.

Liebe Grüße

Denny

[M420 · Accepted solution]

Heute tauchte die Option dann doch in den buchbaren Optionen auf. Aktiviert war sie noch nicht, aber ich konnte sie aktivieren. Wie auch immer sich das Problem gelöst hat, es ist jetzt gelöst.

[J0hann]

Hallo @M420,

weil das Thema gelöst ist, mache ich ein Schloss dran.

LG J0hann