Hallo @RbRbRb !
Die Rechnungen der letzten 24 Monate sind in Mein Vodafone unter Dokumente .als pdf verfügbar.
Weitere ältere Rechnungen lassen sich über die Kundenbetreuung anfordern.
Ich würde mich dazu über einen der hier angegebenen Kontaktkanäle wie z.B. WhatsApp, SMS etc. schriftlich an Vodafone wenden.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.
