Weshalb erscheint meine Mail & Cloud Kundennummer nicht in MeinVodafone?

[BerndG]

Wenn ich als bestehender Vertragskunde Mail & Cloud Premium gebührenpflichtig hinzubuchen möchte, werde ich aufgefordert eine Kreditkarte anzugeben.

[RED_DUSTin]

Moin @BerndG :).

Mail & Cloud und MeinVodafone sind technisch getrennte Systeme. Deshalb wird Deine Mail & Cloud Kundennummer nicht automatisch in der MeinVodafone App angezeigt. Du kannst Deine Email & Cloud Dienste aber über den Bereich ''Mein E-Mail-Konto'' in MeinVodafone verwalten. Für die Buchung von Mail & Cloud Premium ist eine Kreditkarte erforderlich, wenn Dein bestehender Vertrag nicht für die Abrechnung über die Mobilfunk-Rechnung freigeschaltet ist. Alternativ kannst Du prüfen, ob die Option ''Abrechnung über Mobilfunk-Rechnung'' verfügbar ist.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

[BerndG]

Als langjähriger Vodafone Vertragskunde kann ich es nicht ganz Nachvollziehen, das bei einem für mich gebührenpflichtigen Produkt "Mail & Cloud Premium" auch noch der Anruf beim Vodafone Kundendienst mit einer 0900 Premium Rufnummer berechnet wird.

[RobertP]

das hat doch auch niemand gesagt 

[BerndG]

Hallo RobertP,

wenn ich als Vodafone Kunde Kontakt zu Vodafone aufnehme über diverse Hotline Nummern oder per Kontaktformular und detailliertere Fragen zu Mail & Cloud/Mail & Cloud Premium habe, werde ich an die Premium 0900 verwiesen. Es mag ja sein, das dort tatsächlich die Mitarbeiter speziell geschult sind. Dies sind meine Erfahrungen als Endkunde bei Vodafone.

[RobertP]

wahrscheinlich weil der Callcenter MA deine Frage nicht beantworten konnte 

was wolltest du denn wissen?

[BerndG]

Hallo RobertP

eigentlich hätte meine Frage nur mit ja oder nein zu beantworten sein können. Ob ich zu meinem bestehenden Festnetz DSL Vertrag als langjähriger Vodafone Kunde Mail & Cloud Premium kostenfrei erhalten kann.

Wie ich nun in diesem Forum erfahren habe, handelt es sich um zwei verschiedene Produkte. Somit ist dies nicht möglich.