Postfach-Speicher voll - einloggen nicht möglich, Passwort zusenden ebenfalls nicht

[DorisL3107]

Hallo,

mein altes arcor bzw. nexgo.de-Mailpostfach ist voll; arcor ist jetzt vodafone. Wenn ich meine Zugangsdaten zum Einloggen nutze, wird mir angezeigt, Nutzername oder Passwort falsch. Das Zusenden bei Passwort vergessen klappt nicht, ich vermute, da ist eine sehr sehr alte Mail, die nicht mehr genutzt wird, hinterlegt. Wie komme ich nun in mein Postfach, um alte Nachrichten zu löschen oder den Premium-Tarif zu buchen?

Ein Versuch, mit der Chat-KI das Problem zu lösen (und auch mit der Hotline) scheiterte schon daran, dass keines der genannten Gebiete (CallYa, DSL etc.) für Mail passt.

Danke für Hilfe 🙂

[AdlerAuge · Accepted solution]

die Suche ergab das hier:

Wo rufe ich bei Fragen zu meinem E-Mail-Konto an?

Du hast zusätzlich zu Deinem E-Mail-Konto einen Mobilfunk- oder DSL & Festnetz-Vertrag in MeinVodafone hinzugefügt?

Dann ruf uns an, kostenlos aus allen deutschen Netzen unter 0800 172 1212. Halte dafür bitte Deine Kundennummer bereit.

Wichtig für unsere Unitymedia-Kund:innen: Ruf uns bitte an unter 0221 466 19 100.

Du hast nur ein E-Mail-Konto (Freemailer) bei uns?

Dann ruf bitte die 0900 123 45 23 an. Das geht montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr und kostet 1,99 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Damit es für Dich schneller geht, logg Dich vor dem Gespräch mit der Kundenbetreuung am besten schon in MeinVodafone ein.

[RobertP]

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@DorisL3107  schrieb:

Wenn ich meine Zugangsdaten zum Einloggen nutze, wird mir angezeigt, Nutzername oder Passwort falsch.

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versuchst du es hier rüber?

https://mail.vodafone.de

[DorisL3107]

Danke für den Hinweis, leider wird mir angezeigt, mein Passwort sei falsch (das ist aber 100 pro so richtig), ichrufe die kostenpflichtige Nummer an 🙂

[RobertP]

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@DorisL3107  schrieb:

das ist aber 100 pro so richtig

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Nein, ist es eben nicht

du darfst nicht das Passwort für das Kundenportal und das E-Mail Passwort in einen Topf werfen!

das kann zwar gleich sein, wenn man für beides das gleiche Passwort vergeben hat, muss es aber nicht!