Leider hat mich diese Problematik bereits viel Zeit gekostet, ohne einen Erfolg zu verzeichnen.
Nachdem ich per WhatsApp das Problem schilderte, dauerte es eine Weile, bis ein Techniker sich telefonisch meldete.
Nach seiner Aussage ist dort alles richtig eingestellt.
Ich kann aber weder die Partnerkarte unter MeinVodafone hinzufügen, also auch nicht verwalten, noch in der App deren aktuellen Verbrauch einsehen (obwohl ich Datenvolumen zuteilen kann).
Ein vorgeschlagener Lösungsansatz (Neuregistrierung) brachte ebenfalls keinen Erfolg.
Daraufhin nahm ich den per SMS angebotenen Rückrufservice in Anspruch, und hier begann mein Frustlevel zu steigen und meine Zufriedenheit mit Vodafone rapide zu sinken. Ich wurde angerufen, um dann einmal 8 Minuten (mit anschließendem Gesprächsabbruch) und einmal 20 (!) Minuten (hier beendete ich selber) in der Warteschleife auf den versprochenen Mitarbeiter zu warten...
Als ich dann selber die Hotline anrief, hatte ich erstaunlicherweise nach Sekunden Verbindung zu einem Mitarbeiter, dem ich dann das Problem nochmals erklären mußte und welcher mir erneut einen Rückruf versprach.
Ich würde mich freuen, wenn es noch einen Lösungsansatz gibt, bei dem die simple Problematik (Partnerkarte kann nicht hinzugefügt und verwaltet werden) erkannt und nicht wieder und wieder erklärt werden muß.
Vielen Dank!
