Mein Vodafone: Kontaktdaten bearbeiten nicht möglich - da ist was schief gelaufen...

[PHoNoPHoBiA]

Hallo zusammen,

ich möchte im MeinVodafone meine Kontaktdaten für meinen Kabel-Vertrag ändern, bekomme aber immer einen Fehler (Cache/Cookies/Verlauf leeren erfolglos, versucht mit Safari auf iOS 16.6 / Chrome Version 115.0.5790.171 und EDGE Version 115.0.1901.203.

Leider kommt immer der selbe Fehler, nur beim Kabelvertrag. Beim Mobilfunkvertrag konnte ich die Änderung problemlos vornehmen. Folgende Vorgehensweise:

Kabelvertrag -> Meine Daten -> Kontaktdaten -> Service-E-Mail-Adresse -> bearbeiten -> Eingabe der E-Mail Adresse -> weiter -> Bestätigen. Dann kommt die Fehlermeldung: "Entschuldigung, da ist was schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es später nochmal."

Lässt sich das klären?

Danke & viele Grüße

[R4mona]

Hi @PHoNoPHoBiA,

vielen Dank für Deine Nachricht. 🙂

Hast Du den Vorgang auch über Deine MeinVodafone App probiert? Falls ja, bekommst Du dort ebenfalls die Fehlermeldung?

Liebe Grüße
R4mona

[PHoNoPHoBiA]

Hallo @R4mona,

leider ja, von dort geht es ja auch ins Portal. Identische Fehlermeldung, wenn ich bestätigt habe.

Viele Grüße 

[PHoNoPHoBiA]

Hallo nochmal,

es geht leider nach wie vor nicht. 😕

[Ufo36]

Hallo @PHoNoPHoBiA  ,

melde Dich bitte mal beim Service auf Facebook oder Twitter mit einer DM. Man kann Dir da dann weiterhelfen.

VG Ufo36