Falsche Fritzbox Seriennummer

[TK71]

Ich habe eine neue Fritzbox 6690 freischalten lassen, was 4 Tage gedauert hat. In der App MeinVodafone unter Geräte steht jetzt immer noch die falsche Seriennummer. Es fehlt der Buchstabe am Anfang (P).

Bitte verbessern! 

Da ich keine E Mail Adresse gefunden habe, Tobi dumm ist und nicht  nochmal anrufen will, versuche ich es auf diesem Wege. Was ist eigentlich die Alternative für Menschen, die nicht sprechen und/oder hören können? 

[Jana478]

Hallo TK71,

nutze gerne unsere anderen Kontaktkanäle, wie z.B. Facebook oder Twitter.

Über die Community besteht leider keine Möglichkeit mehr, individuelle Anliegen zu klären, da wir auf Deine Kundendaten nicht zugreifen können.

Viele Grüße Jana

[TK71]

Am Telefon wurde mir heute gesagt, dass die Buchstaben am Anfang der Seriennummer in der App nicht mehr angezeigt werden (P,S,..). Stimmt das?

[Jana478]

Hallo TK71,

stimmt denn der Rest der Seriennummer überein? Funktioniert denn seit der Freischaltung alles, auch die Telefonie?

VG Jana

[TK71]

Es funktioniert aus meiner Sicht alles (richtiger Tarif und auch Telefon). Die restliche Seriennummer stimmt überein. 

[Jana478]

Dann hat auch alles seine Richtigkeit, der Buchstabe wird in der App einfach nicht angezeigt.

LG Jana