Hallo zusammen,
ich möchte mich nicht mehr telefonisch an Vodafone wenden, weil mir i.d.R. eine Klärung bzw. ein Rückruf versprochen wird, was dann nicht gehalten wird.
Vodafone hat mir Leistungen in Rechnungen gestellt, für einen TV-Vertrag, den ich nicht abgeschlossen habe und was mir der Kundenservice auch bereits so bestätigt hatte.
Auf meiner Rechnung steht die Mail rechnungsfragen@vodafone.com
An diese habe ich mich schriftlich gewendet. Als Antwort erhielt ich, ich dass ich mich an den Chat wenden soll.
Heißt das für mich als Kunden, dass bei allen Rechnungen von Vodafone eine Mail-Adresse abgedruckt wird, die so nur pseudomäßig besteht und einen vermeintlich Kundenservice offeriert?
