"Alter" Kabel Deutschland Vertag Änderung/Erneuerung von Hausvertrag auf Einzelvertrag

[AndVog]

Wir haben einen alten Kabelanschluss von Kabel Deutschland für das Mietshaus.

Der Vermieter hat den Hausanschluss gekündigt, einige Mieter wollen aber den alten Kabelanschluss behalten.

Uns ist klar, dass wir dafür Einzelverträge abschließen müssen.

Leider bekommen wir weder in einem Vodafone Shop, noch unter der Service Nummer Auskunft oder Unterstützung.

Die meisten Mitarbeiter kennen den alten Kabel Deutschland Anschluss und die Rechtsnachfolge durch Vodafone nicht einmal.

Im Internet finde ich ebenfalls keine entsprechende Information.

Wie können wir einen Einzelvertrag für den „alten“ Kabel Deutschland Anschluss bei Vodafone abschließen?

[Torsten]

Wenn ihr noch bestehende Verträge mit TV-Anteil habt, werden die weiterhin so geduldet. Lediglich bei einem Tarifwechsel würde dann TV Connect zwingend mit dazugebucht.

[AndVog]

Wir als Mieter haben keine eigenen Vertäge, wollen aber welche abschliessen. Ansonsten droht uns, dass Vodafone uns vom Fernsehempfang über dasalte Kabel abschneidet.

[Torsten]

Habt ihr denn schon zusätzliche TV-Tarife wie bspw. BasicTV oder GigaTV oder sogar Internet&Phone-Verträge? Die laufen unverändert weiter, da wird es keine Abschaltung geben, nur weil der Vermieter den TV-Mehrnutzervertrag gekündigt hat.

[AndVog]

Wir haben nur den "alten" Kabel Deutschland Anschluss ohne Zusatzleistungen. Als einziger habe ich einen Zusatztarif für den HD Empfang einiger privater Sender.

Gibt es wiklich keine Möglichkeit mit einem MeinKabel Vodafone Mitarbeiter:In mit Kompetenz zu sprechen?

[Torsten]

Doch, aber das dauert. Zu wann ist denn der Mehrnutzer-Vertrag gekündigt? Im Regelfall meldet sich Vodafone dann zumindest bei dir.

[AndVog]

Gekündigt zum 31.03.2022.

Die Info von Vodafone geht aber nur an den Vermieter,nicht an uns Mieter.

[CE38]

@AndVog  

Ab1.4.2022 dann rechtzeitig BasicTV Cable (ENV) incl. Vodafone TV-Connect bestellen zum Komplettpreis von 19,99€. Damit ist dann ein Einzelnutzervertrag fuer den TV-Kabelanschluss vorhanden. (sofern der Eigentümer das Cable Hausnetz nicht generell für die Nutzung sperrt)

[AndVog]

OK, aber bei welchem Ansprechpartner?

Die bis jetzt angesprochenen MA in den Vodafone Shops sind überfordert, sobald es nicht um GigaTV geht.

[Torsten · Accepted solution]

Am leichtesten gehts über die Bestellhotline. Aber zuerst muss natürlich die Kündigung des Mehrnutzervertrags eingepflegt sein, vorher ist eine TV Connect-Buchung nicht möglich.