Zwei Verträge gleichzeitig trotz Wechsel

[TariqM]

Im Februar habe ich nach einem "Beratungsgespräch" mit einem Vodafone-Mitarbeiter von DSL zu Kabel gewechselt. Seitdem bucht Vodafone zwei Beiträge von meinem Konto, für den alten und den neuen Vertrag.

Auf e-Mails reagieren Sie mit nichts-sagendem Inhalt über ihr Service. Was nun?

Danke für Eure Hilfe im Voraus,

Tariq

[Jens-K]

Hallo TariqM,

sofern Du bei Abschluss des Kabelvertrags angegeben hast, dass Du von Deinem DSL-Anschluss wchseln möchtest, sollte der DSL-Anschluss automatisch beendet werden.

Beachte bitte, dass nach Ende des DSL-Vertrags, je nach Rechnungslauf, noch bis zu 2 weitere Rechnungen erstellt und abgebucht werden.

Was siehst Du denn auf den Rechnungen? Wann hat der Kabelvertrag begonnen und welcher Abrechnungszeitraum steht auf der letzten DSL-Rechnung?

Gruß,

Jens