Ich falle langsam vom glauben ab....
nach nun fast 5 Std Telefonaten mit Vodafone verlier ich den Glauben.
Was ist passiert:
ich habe meinen Vertrag geändert und am Start alle geklappt.
Aber leider sah ich dass ide neue Fritzbox 6660 die hier mitgeschickt wudre keinen ISDN Anschluß hat wie die 6490 die im Gebrauch ist.
Also 2. Anruf:
- Hier wurde Vertrag so abgeändert, dass ich die 6490 behalten konnte mit allen anderen features, die MIR wichtig waren
darauf kam eine Mail mit den zusammengefassten Daten die ich bestätigte und im Browser als bestätigt angeziegt bekam.
Kurz danach kamen 2 weitere Mails mit anderen Vertagsdaten die ich NICHT bestätigte.
Dann nach 8 Telefonaten und fast 3 Std. Telefonat bekamm ich endlich am 18.2 nicht nur das Vertragsangebot sondern auch die Auftragsbestätigung.
Ab da wurde der Vertag auch richtig im Kundenportal angezeigt.
In der ersten Rechnung am 22.2 wurde alles richtig abgerechnet.
UND HEUTE SUPERGAU
WIDERSPRUH, der angeblich von mir am 26.02.22 getätigt wurde??
Definitiv nicht.
Kein Vodafone Mitarbeiter kann mir weiterhelfen.
Keiner weiß wo der Widerspruch herkommt.
Aber definitiv habe ich alle meine Konditionen vom Auftrag am 18.02.22 WIDERRUFEN.
Heut 2 Stdunden elefoniert!!!
1. Tel oh da warteb sie am besten mal 14 Tage
2. da kann ich ihnen nicht helfen und verbinde Sie-> rausgefallen
3. Fehler vom System
Am Ende ganz einfach:
Ich bestehe auf die Vertragserfüllung vom 18.2.22 und da ich nicht Widersprochen haben,I löst das bitte Vodafone.
Danke
