Wechsel von Horizon TV zur nur Smartcard

[OBsiBo]

Hallo,

ich möchte gerne von Horizon TV wechseln auf nur Smartcard.

Das müsste, wenn ich das richtig verstehe des Paket "Vodafone Basic TV Cable" sein.

(Der Kabelanschluss ist in den Mietnebenkosten enthalten.)

Könnt ihr mir bei der Umstellung des TV Paketes helfen?

Wobei ich auch gerne vor Ablauf des TV Paketes (Mitte Januar) eine Smartcard hätte.

Würde das funktionieren mit kündigen des Horizon TV, die Smartcard (plus CI+) jetzt zubuchen und nach Beendigung des Horizon HD Vertrages nur die Smartcard beibehalten? 

Grüße,

Stefan 

[Ida]

Hi OBsiBo

Horizon TV kannst Du zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen, die Kündigung schickst Du am einfachsten per Mail an [email protected]

Das Andere kann ich mir gern jetzt schon für Dich anschauen, schick dazu eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

[OBsiBo]

Hallo,

die PN ist raus.

Danke.

Grüße,

Stefan

[R4mona]

Guten Morgen OBsiBo,

vielen Dank für Deine Daten.

In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass die Kündigung für Dein Horizon TV zum 12.01.2022 eingetragen wurde. Diese müsste ich kurzzeitig entfernen, um Dir unser Vodafone Basic TV buchen zu können.

Das neue Paket kostet Dich 6,99 Euro pro Monat, wobei 3,99 Euro auf die Sender entfallen und 3 Euro auf das Modul. Außerdem hast Du dann 2 Monate unser Vodafone Premium kostenfrei dabei. Ab dem 3. Monat kostet es Dich 9,99 Euro zusätzlich.

Für die Aktivierung fällt eine einmalige Gebühr von 29,99 Euro an und die Lieferung der Hardware kostest 9,99 Euro.

Bis Du damit einverstanden?

Liebe Grüße
R4mona

 

[OBsiBo]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.

Ja, das passt für mich so.

(Die Kündigung für das Horizon TV stellst du nach dem Buchen des Vodafone Basic TV wieder ein, wenn ich dich richtig verstanden habe.)

Danke.

Grüße,

Stefan

[R4mona · Accepted solution]

Guten Morgen OBsiBo,

lieben Dank für Deine Antwort.

Soeben hab ich probiert Deinen Wunsch zu den oben genannten Konditionen einzubuchen. Der Auftrag läuft bereits im System durch und ich brauchte Deine Kündigung für Horizon TV nicht entfernen. Diese ist weiterhin zum 12.01.2022 hinterlegt.

Ich gehe davon aus, dass Dein Modul gegen Ende kommender Woche bei Dir eintreffen wird. Sollte dem nicht so sein, meld Dich sehr gern erneut hier bei uns.

Liebe Grüße
R4mona

[R4mona]

Hey OBsiBo,

das ist wirklich seltsam.

Dabei handelt es sich um ein Versehen, welches ich natürlich sofort korrigiert. Natürlich verbleiben das Modul und auch Deine Horizon bei Dir.

Liebe Grüße
R4mona