Wechsel vom Business zu Privattarif

[Corny2410]

Hallo,

aktuell habe ich einen Office Internet & Phone 300 Light Vertrag welcher zum 20.08.21 gekündigt ist. Ich würde nun gerne in den Privattarif Vodafone CableMax 1000 inklusive FRITZ!Box zu 44,98€ wechseln. Laut Hotline ist dies nicht möglich, sondern nur zu 59,99€

[reneromann]

Vor dem Vertragsende ist ein Downgrade nicht möglich - auch nicht, wenn der Vertrag bereits gekündigt ist...

[Corny2410]

Wie wäre denn dann der korrekte Ablauf?

[R4mona]

Hey Corny2410,

welche Hotline-Nummer hast Du denn gewählt? Was genau wurde Dir denn für den Preis angeboten?

Liebe Grüße
R4mona

[Corny2410]

Hallo,

habe die 0800 7733201 angerufen. Es wurde gesagt das nur auf einen Preis von 69,90€ umgestellt werden kann.

[Torsten]

Das ist die Business-Hotline, die kann auch nur auf Business-Tarife umstellen. Du willst aber von einem Business- auf einen Privattarif wechseln, das muss dann entweder hier oder über die PK-Hotline (0221/46619100) gemacht werden.

[Corny2410]

Welcher Weg ist den erfahrungsgemäß am sichersten, das es wie gewollt umgesetzt wird?

[R4mona]

Hi Corny2410,

lass uns das am Besten gemeinsam anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland, aktuelle Handynummer und Deine IBAN.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns um die Umsetzung Deines Wunsches.

Liebe Grüße
R4mona

[Corny2410]

Die gewünschte PN ist raus.

Viele Grüße

corny2410

[R4mona]

Hi Corny2410,

um Deinen Auftrag hinterlegen zu können, benötige ich bitte noch Deine aktuelle Mail-Adresse per PN.
 

Liebe Grüße
R4mona