am 16.08.2021 11:52
Hallo,
aktuell habe ich einen Office Internet & Phone 300 Light Vertrag welcher zum 20.08.21 gekündigt ist. Ich würde nun gerne in den Privattarif Vodafone CableMax 1000 inklusive FRITZ!Box zu 44,98€ wechseln. Laut Hotline ist dies nicht möglich, sondern nur zu 59,99€
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 19.08.2021 16:50
Hi Corny2410,
lieben Dank für Deine rasche Antwort.
Soeben habe ich ein Kundenkonto für Dich angelegt. Wie gewünscht, habe ich Dir unseren Vodafone CableMax 1000 für 39,99 Euro und unsere HomeBox Option (inkl. Fritz!Box 6660) für 4,99 Euro pro Monat eingebucht. Es fällt eine einmalige Liefergebühr von 9,99 Euro an.
Wichtig für Dich ist, dass wir aktuell noch Lieferengpässe für die Fritz!Box haben, kann es etwas dauern bis der Router bei Dir eintrifft.
Viele Grüße
R4mona
am 16.08.2021 15:16
Vor dem Vertragsende ist ein Downgrade nicht möglich - auch nicht, wenn der Vertrag bereits gekündigt ist...
am 17.08.2021 06:35
Wie wäre denn dann der korrekte Ablauf?
am 17.08.2021 15:24
Hey Corny2410,
welche Hotline-Nummer hast Du denn gewählt? Was genau wurde Dir denn für den Preis angeboten?
Liebe Grüße
R4mona
am 17.08.2021 15:44
Hallo,
habe die 0800 7733201 angerufen. Es wurde gesagt das nur auf einen Preis von 69,90€ umgestellt werden kann.
am 17.08.2021 15:48
Das ist die Business-Hotline, die kann auch nur auf Business-Tarife umstellen. Du willst aber von einem Business- auf einen Privattarif wechseln, das muss dann entweder hier oder über die PK-Hotline (0221/46619100) gemacht werden.
18.08.2021 15:44 - bearbeitet 18.08.2021 15:45
Welcher Weg ist den erfahrungsgemäß am sichersten, das es wie gewollt umgesetzt wird?
am 18.08.2021 15:49
Hi Corny2410,
lass uns das am Besten gemeinsam anschauen.
Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland, aktuelle Handynummer und Deine IBAN.
Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns um die Umsetzung Deines Wunsches.
Liebe Grüße
R4mona
am 18.08.2021 15:54
Die gewünschte PN ist raus.
Viele Grüße
corny2410
am 19.08.2021 11:29
Hi Corny2410,
um Deinen Auftrag hinterlegen zu können, benötige ich bitte noch Deine aktuelle Mail-Adresse per PN.
Liebe Grüße
R4mona