Hallo Vodafone Team,
Mir wurde vor ein paar Monaten ein Angebot von der Telekom für ein Festnetz gemacht. Da mein Vodafone Vertrag ausgelaufen ist, habe ich ihn gekündigt. Und als sich euer Team bei mir gemeldet hat, wurde mir ein Angebot unterbreitet, von dem alten Vertrag auf einen neuen 150 umzusteigen und die ersten 9 Monate für 17,99€ und danach für 44,99€.
Jetzt wurden mir ab dem ersten Monat die 44,99€ abgerechnet und als ich den Service angerufen habe, wurde mir gesagt, ich könnte nur auf einen noch teureren größeren Vertrag umsteigen, der mir rabattiert wird.
Auf meine Aussage, dass ich eine schriftliche Bestätigung habe, hieß es, dass scheinbar intern, das nicht umgesetzt werden konnte.
Man könne mir nicht helfen, ich kann aber eine Beschwerde per Brief schicken.
Ich bitte um hilfe, weil das alles andere als kundenfreundlich ist und ich nicht einsehe bis zur Klärung 25€ mehr im Monat zu bezahlen.
Grüße.
