Vertragsumstellung auf CableMax 1000

[Manu28]

Hallo zusammen,

ich habe mal eine Frage zu meinem Vertrag und hoffe, dass mir ggf. ein Mod hier weiterhelfen kann:

Mitte Februar diesen Jahres (Aktivierungsdatum: 20.02.2021) habe ich den Tarif „Red & Phone Internet 1000 U“ zu 49,99€ abgeschlossen (die ersten 6 Monate kostet der Tarif 19,99€/Monat). 

Da es nun ab 10.08. wieder den Tarif „GigaCable Max 1000“ zu 39,99€/Monat gibt, würde ich gerne in diesen Tarif wechseln wollen. (Die Option „DualStack“ und alles Andere, wie z.B. HomeBox-Option, Nutzung eines eigenen Routers etc. sollen unverändert bleiben.)

Wäre ein Wechsel im Rahmen der Wechselgarantie (Wechsel in einen kleineren Tarif mit Beibehaltung der MVLZ und dann auf den GigaCable Max mit neuer MVLZ) möglich? So ein Vorgehen wurde hier im Forum auch schon einmal erwähnt:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Tarifwechsel-zu-CableMax-1000/td-p/24197...

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Bestandskunde-Tarifumstellung-auf-cable-...

Könntet Ihr mir dann bitte auch zum 04.10.2021 die Option „Mobile & Euro-Flat plus“ buchen?

An der Hotline bekomme ich immer wieder verschiedene Aussagen zu diesen Themen genannt… 😞

Viele Grüße,

Manu

[CE38]

@Manu28 

Der Wechsel in einem kleineren Tarif unter Beibehaltung der MVLZ sollte zum 20.8.2021 möglich sein. Evtl. noch vorhandenes Online-Guthaben geht dann verloren. In welchen Tarif (Auswahl siehe schriftliche Auftragsbestätigung) soll der Downgrade erfolgen ? Da Dual Stack eine Kulanzleistung ist, gibt es hier keinen vertraglichen Anspruch. Bei Vodafone West ist die Mindestbandbreite für diese Kulanzleistung 250 Mbit/s

Von einem günstigeren Ausgangstarif ist ein Wechsel zu Cable Max 1000 ab 10.08. mit neuer MVLZ möglich.

Welche unterschiedlichen Aussagen bekommst du zur Option Mobile & Euro Flat Plus ? Diese Option kannst du jederzeit fuer 9,99€ monatlich buchen. (kostenfrei in der Giga Kombi mit einem berechtigten Mobilfunkvertrag)

[Manu28]

@CE38 

Wenn die Umstellung auf den CableMax 1000 nicht so lange dauert, würde ich auch für die Übergangszeit einen Tarif nehmen, wo kein DualStack inklusive ist und dieses dann später wieder aktivieren lassen (z.b. erstmal 100MBit/s). Da der Tarif mit 250MBit/s ja nicht günstiger ist, kann ich erstmal nur den 100MBit/s-Tarif nehmen?

An der Hotline wurde mir mal mitgeilt, dass ich gar nicht wechseln könnte  und dann wieder, dass es erst zum Ende meiner allgemeinen MVLZ geht. Deshalb bin ich jetzt etwas verwirrt....

[CE38]

@Manu28 

Die Wechselgarantie muss natürlich in deinem Vertrag enthalten sein (siehe schriftliche Auftragsbestätigung). Ist diese nicht Vertragsbestandteil, kann während der MVLZ auch kein Downgrade erfolgen. 

Red Internet & Phone Cable 100 zu monatl. 34,99€ wäre fuer ein Upgrade auf Cable Max 1000 zu monatl. 39,99€ berechtigt.

[Manu28]

Das mit der Wechselgarantie ist auf jeden Fall in meiner Auftragsbestätigung vermerkt. 🙂

Könnte ein Mod hier im Forum den Wechsel auf die 100MBit/s und später dann auf den CableMax 1000 mit DualStack zu 39,99€/Monat veranlassen?

[CE38]

@Manu28 

Ein:e Mod von Vodafone West schaut sich dies sicherlich an. Habe da etwas Geduld.

[Manu28]

@CE38 

OK. 🙂

Ich bedanke mich trotzdem schon mal für Deine schnelle Hilfe und warte dann, was ein Mod hierzu sagen kann.

[Luisa]

Hallo Manu28,

sende mir gerne einmal Deine Kundendaten per PN zu. Ich verschaffe mir dann einen Überblick und informiere dich über die Möglichkeiten per PN.

Liebe Grüße
Luisa

[Manu28]

@Luisa 

Hallo Luisa,

ich habe Dir soeben eine PN mit den gewünschten Daten zukommen lassen. 🙂

Viele Grüße,

Manu28

[Manu28]

@Luisa  @Ida 

Guten Morgen zusammen,

die Vertragsumstellung (Downgrade) auf die 100MBit/s haben funktioniert. Die Rechnung wurde auch schon entsprechend für diesen Tarif ausgestellt. 🙂

Könnt Ihr nun für mich bitte die Vertragsumstellung auf den CableMax 1000 inkl. DualStack für 39,99€/Monat durchführen und mir eine Rückmeldung geben? Auf meine PN's habe ich bisher leider keine Antwort mehr erhalten.

Danke! 🙂

Viele Grüße,

Manue28