am 10.01.2022 09:50
Hallo,
Ich habe meinen Vertrag gekündigt. Im Portal steht ein anderes Vertragsende als in meiner letzten Rechnung.
Wann endet denn nun mein Vertrag?
am 10.01.2022 20:42
@pa224731 schrieb:
Mein Vertragsende, durch Vodafone bestätigt ist der 09.01.2022. Das habe ich natürlich schriftlich. Und so stand es bis zuletzt im Portal. Bis das datum dann "In bearbeitung" gewechselt hat und nun der Vertrag einfach weiter läuft.
Red Internet & Phone 400, zwischenzeitlich auf 100 gedowngradet da dies laut Call Center Agent keine auswirkung auf die Vertragslaufzeit und Kündigung hat.
Der jetztige Vertrag wurde durch eins der Treueangebote am 09.01.2020 abgeschlossen, auch das hab ich noch schriftlich.
Der Vertrag kann jetzt gerne noch einen Monat laufen da ich es eh nicht mehr auf dem Zeiger hatte und bei einem anderen Anbieter abschließen muss ODER hier noch ein Angebot bekommen, was nicht so aussieht. Ich frag mich nur warum sich ständig an der Kündigung etwas ändert wo ich doch nichts an dem Vertrag geändert hatte.
Wenn der Vertrag allerdings erst nach dem 6. Monat downgegradet wurde, sofern die Wechselgarantie überhaupt enthalten war, hat das sehr wohl einen Einfluss auf die Vertragslaufzeit. Die startet dann nämlich neu mit 24 Monaten. Und sollte gar keine Wechselgarantie im Vertrag enthalten gewesen sein, hast du mit dem Tarifwechsel (Downgrade) sowieso eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten erhalten und das wurde dir dann auch in der Auftragsbestätigung schriftlich bestätigt.
10.01.2022 20:49 - bearbeitet 10.01.2022 20:49
Es gibt zig vorherigen Posts wo Vodafone bestätigt das bei einem Downgrade nach 1 Jahr keine neue Laufzeit gibt und meine ursprüngliche Kündigung bestehen bleibt.
am 10.01.2022 20:51
Aber nur, wenn die Wechselgarantie im Vertrag enthalten war. Die ist bei Treueangeboten nicht enthalten.
am 10.01.2022 20:59
VODAFONE Mitarbeiter haben es bestätigt. Ist nach wie vor hier im Forum.
am 11.01.2022 13:42
Hallo pa224731,
da gibt es leider ein Systemfehler. Die Kollegen kümmern darum.
Viele Grüße
Nancy
am 11.01.2022 13:44
Danke, das wollte ich wissen. Bitte lasst den Vertrag aber nun so laufen wie gehabt, monatlich kündbar oder schickt mir ein Angebot 😊
am 11.01.2022 13:53
@pa224731 Nur rein vorsichtshalber würde ich mich schon mal schlau machen, welcher Alternativanbieter in Frage kommt. Ich wünsche es dir nicht, aber möglich ist es durchaus, dass plötzlich die Leitung tot ist.
am 11.01.2022 14:17
Das erwarte ich leider auch. Hoffe die lesen hier zügiger mit und lassen es so wie es nun ist. Ist ja nicht schlimm, mich hat nur interessiert was los war.
am 11.01.2022 14:26
Wenn der Systemfehler behoben ist, läuft eine hinterlegte Kuendigung durch. Ob ein verspäteter textlicher Widerruf der Kündigung noch Abhilfe schaffen kann, ist fraglich.
am 11.01.2022 14:41
Die liebe Nancy liest hier bestimmt mit und hört auf den Kunden, nachdem der nicht Schuld ist 🙂