Vertragsbeginn verschieben + Hotline erkennt Kundennummer nicht

[Muellersson]

Hallo,

ich habe bei Ihnen einen Internet Vertag abgeschlossen, leider ist das Datum für den Vertragsbeginn falsch gesetzt worden. Dies würde ich gerne korrigieren, leider werde ich andauernd aus Ihrer Hotline geschmissen, da weder meine Kundennummer, Vertragsnummer noch Telefonnummer erkannt wird.

Mit freundlichen Grüßen

[HausHelene]

Aus welchem Bundesland kommst du?

Welche Rufnummer verwendest du?

[Menne99]

wenn es um paar Tage geht ist es nicht so schlimm der Vertrag wird erst aktiv wenn das Modem das 1.mal Online war!

[Nancy]

Hallo Muellersson,

welchen Tarif hast Du abgeschlossen? Dein Vertrag beginnt erst, wenn Dein Anschluss installiert ist.

Viele Grüße

Nancy

[Muellersson]

Aus Niedersachsen komme ich.

[Muellersson]

Es geht hier leider um 2 Monate.

[Muellersson]

Ich habe den Tarif Red Internet & Phone 100 Cable abgeschlossen. Das heißt, erst wenn ich den Router "aktiviere" beginnt mein Vertrag?

Grüße

[HausHelene]

Wenn sich nichts geändert hat, geht es um 2 Wochen.

2 Monate sind schon sehr viel.

Ich würde, wenn noch möglich, den Vertrag widerrufen und später nochmal bestellen.

[Nancy]

Hallo Muellersson,

ich möchte es mir genauer anschauen. Schick mir bitte per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Schreib mir anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy