Kabelinternet Aktivierungstermin verschieben

[MLudwig11]

Hallo zusammen,

es geht um einen neuen Kabelinternetvertrag (beauftragt am 24.03.2026), bei dem ein Wunschtermin zum 22.06.2026 angegeben wurde.

Aufgrund von Komplikationen während des Hauskaufs ist nicht sichergestellt, dass wir bis dahin Zugang zur angegebenen Adresse haben werden.

Darum möchte ich fragen, ob es möglich ist, den Aktivierungstermin vorläufig um 2 Wochen in die Zukunft zu verschieben?

Das wäre dann der 06.07.2026.

Kundennummer und sonstige Daten des Auftrags habe ich auf Anfrage parat.

Darüber hinaus, falls die Schlüsselübergabe bis zum 06.07. immer noch nicht erfolgt sein sollte, wäre es dann auch möglich, den Termin noch einmal zu verschieben und wie weit in die Zukunft wäre das noch möglich?

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung

[HausHelene · Accepted solution]

Hier ist ein Kunden-Kunden Forum.

Das musst du über den Support klären. Am besen via Whatapp

[RobertP]

wie ist denn die technische Ausgangssituation?

hatte der Vorbesitzer auch Kabel-Internet?

[seelo2010]

Bei Wunschtermin wird die Aktivierung zum Terminwunsch ausgeführt. Spätestens 14 Tage nach Wunschtermin wird der Vertrag zwangs- aktiviert, wenn kein Modem angeschlossen wird. 

Aber letztlich, so lange ihr als Lieferadresse zum Beispiel die alte Adresse angegeben habt, sollte das am Ende alles seinen Weg gehen.

[MLudwig11]

Ich habe alte Threads zu dem Thema hier gefunden, bei denen geholfen wurde, darum habe ich auch hier gepostet.

Der Chat mit dem Support auf Whatsapp konnte mir nach ein paar Stunden Wartezeit helfen und der Termin wurde problemlos verschoben.

[andreasabaad]

Das war dann alles vor August 2022! Da wurde dann der Support hier eingestellt!