Hallo zusammen,
meinen Vertrag habe ich über Logitel am 27.09.2021 abgeschlossen und dort als Aktivierungsdatum den 20.10.2021 angegeben. Von euch kam dann am 29.09.2021 die Mail, dass mein Vertrag schon am 05.10.2021 beginnt. Daraufhin habe ich natürlich direkt bei euch angerufen und den Vorgang eurem Mitarbeiter geschildert. Dieser sicherte mir zu, dass das kein Problem sei und änderte das Aktivierungsdatum auf den 20.10.2021 ab. Im Anschluss wurden mir dann fälschlicherweise 9,95 für die Änderung in Rechnung gestellt, was zu einem erneuten Telefonat mit euch führte. Da ich die "Fritz Box" von Logitel immer noch nicht erhalten hatte, musste ich auch dort die Tage nochmals nachhaken. Da hat sich dann herausgestellt, dass mein über Logitel abgeschlossener Vertrag durch euren Mitarbeiter storniert worden. Ich hatte jetzt vorhin nochmals Kontakt mit euch und da hat sich herausgestellt, dass der Mitarbeiter anscheinend nicht wusste, wie er das Aktivierungsdatum ändert und im Anschluss des Telefonats einfach storniert und neu angelegt. Das alles ist jetzt sehr ärgerlich und kostet sehr viel Zeit und die "Fritzbox" von Logitel fehlt nach wie vor und es wurde mir unwissentlich ein direkter Vertrag bei euch zugeschoben, den ich ohne die Prämie von Logitel nie gemacht hätte.
Mit freundlichen Grüßen
Nico
