Guten Tag,
normalerweise schreibe ich sowas nie, wenn ich schlechte Erfahrungen sammel, aber diesmal bin selbst ich richtig Angefressen!
Ich fange mal an:
Vor ca. 2 Monaten habe ich bei ihnen ein Umzug angemeldet zum 01.04.2022. Dieser wurde erst am 01.04.2022 bearbeitet, nach genau 3 Tagen; 04.04.2022 bekam ich die zweite Nachricht von Ihnen, wo es hieß das ich ab sofort gekündigt werde. Daraufhin rufe ich beim Kundenservice an und wurde 3 mal weitergeleitet bis mir dann eine Dame gesagt hat, dass sie eine negative Rückantwort bekommen haben. Mit der begründung bei meiner jetzigen Adresse bietet Vodafone kein Cablemax 1000 an. Super!!! Dachte ich mir!!
dieses Prüfte ich sofort über die Vodafone webseite und da stand, dass ich doch ein CableMax 1000 Vertrag bei ihnen bestellen könnte!! Ich rief Sofort wieder beim Kundenservice an und vermittelt dem nächsten Mitarbeiter mein Problem, dieser konnte mir auch nicht weiterhelfen und Verwies mich mit einem Weiß ich nicht müssen wir gucken!!!
Wieder wartete ich einige Tage und fing an mich über das Kontaktformular an Vodafone zu wenden! "leider bis heute keine Rückantwort bekommen."
Nun habe ich einfach eine neue Bestellung bei ihnen aufgegeben mit dem CableMax 1000 Vertrag, "Bearbeitungsstand offen"
am 13.04.2022 (Gestern) bakamm ich eine eMail mit einer Rechnung wo drauf stand, dass ich 39,99€ Bearbeitungsgebühr für mein Umzug zahlen soll!! Da ist mir sofort der Kragen geplatzt, dass kann doch nur ein Scherz sein!!
Ich verlange von Ihnen eine sofortige Begrüdung zu all diesem, das darf echt nicht sein! Jetzt sitze ich hier ohne Internet zuhause telefoniere seit Tagen nur um da ein Sachstand zu bekommen.
Ich war noch froh das ich mein GigaKombi Vorteil im Mobilfunk Vertrag hatte und somit Unbegrenztes Datenvolum besaß. NEIN!! heute bekam ich eine SMS das dies jetzt wegfällt!! nun habe ich überhaupt kein Internet mehr!!!
Das darf echt nicht sein!!!
Grüße
Johann
