Hallo,
am 21.12.2021 habe ich ein Tarfiwechsel durchgeführt durch die Kunden Rückgewinnungsabteilung. Der Kollege hat mir ein Cable Max 1000 für 39,99€ , Fritzbox 2 Jahre lang für 0 € und 100 Guthaben versprochen. Leider warte ich bis dato noch auf meine 100€ Guthaben. Ich habe schon über 10 mal bei Ihnen angerufen und einmal wird mir gesagt das die 100€ noch geprüft werden von der Fachabteilung und es bald erledigt ist. Anders wird mir grade bei einem Gespräch wieder von einen Ihrer Kollegen erzählt das hier nie was hinterlegt wurde. Ich habs echt leid mit Ihnen jedes mal irgendwelchen Versprechen die man nicht einhalten kann. Ich bitte um Klärung !
