Hallo Nancy,
das Bundesland ist Bremen.
Wir hatten bis vor kurzem einen alten Thomson Receiver von Kabel-Deutschland und einen privaten Humax Receiver. Beide funktionierten mit einer D9-Karte.
Wir haben zwei neue Receiver von Technisat und zwei neue CI+-Module privat erstanden.
Dafür benötigen wir zwei G9 Karten, haben aber nur D9 Karten. Daher wollte ich sie tauschen. In der Kundenhotline wurden mir von mehreren Mitarbeitern mehrere verschiedene Anweisungen gegeben. Der letzte bat mich, den Thomson-Receiver zurückzuschicken sowie die beiden D9- Karten. Das habe ich getan. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket Samstag in Nürnberg eingetroffen. Letzen Freitag erhielten wir von Vodafone eine Kündigungsbestätigung für die Zusatzsmartcard, die wir aber nicht gekündigt haben, sondern eine Austauschkarte haben möchten. Außerdem haben wir ein paar Tage vorher ein Schreiben erhalten, dass wir die defekte Smartcard zurückschicken sollten und erhielten eine G9-Karte.
Was wir jetzt brauchen, ist eine zweite G9-Karte.
Gruß
Frank
